法律服务产品的概念早已不是件新鲜事，但是法律服务产品的落地和实操总是存在诸多困难： • 本想靠规划好的服务产品轻松一些，但是服务过程中，却越来越忙，不得不为客户继续私人订制； • 空有一身本领，整理了全程服务流程和全套服务文本，但是产品却无人问津； • 不知道究竟把一个服务开发到什么地步才算产品，是有完整流程还是产品手册？ 法律服务的核心之一是“个性化”，但是产品的核心是“标准化”。将“个性化”的法律服务打造成“标准化”的产品，必然会遭遇以下三个方面的问题： 1.产品设计思维：在个性化和标准化矛盾，精准的把控客户群体与需求，设计能叫好叫座的产品是关键； 2.产品打造方法：与私人订制不同，提前定义好的产品，很可能客户不买账。面对各个行业领域，如何打造完美产品？ 3.产品市场推广：再好的产品也需要宣传与配合，才能在市场上站住脚。 下面我们总结了 iCourt 法秀平台上分享过的法律服务产品的精品文章，从这三个方面来全方位提升法律服务产品打造能力。 一、产品设计思维 法律服务产品的本质是什么？产品的本质是一个购买的理由，专业能力是为了实现这个购买理由，营销和宣传是为了传递这个购买理由。 那么基于这个理念，就必须要通过四个步骤，实现最后的购买： 分析精准的客户群体 找到客户的深层需求 根据客户需求定义产品 把产品变成商品 四个步骤，步步为营。文中还有很多产品打造的底层逻辑，推荐阅读学习。 设计法律服务产品，“客户预期”是我们必须要贯穿始终的衡量标准。 只要超出客户预期，才能成为持续发光发热的产品。 为了保证客户预期，有三个要素必须重视： 1.产品性价比/销售可能性 2.产品复购可能性 3.产品是否持续盈利 一起学习本文，看看如何把控并落地这三个要素吧～ 我们现在已经明白了法律服务产品的本质与衡量标准。 现在开始着手想一想，我们自己的法律服务如何变成产品？ 下面这篇文章以指引的方式，给我们产品打造的核心步骤指引以及重要注意事项，推进我们产品打造进程，避免踩坑。 二、产品打造方法 法律服务产品的打造很难吗？他用实践给出了答案。 做好这关键两步，就能顺利打造产品： 1.做好法律项目； 2.提取项目经验，升级为固化产品。 一起看看古成律师的实践经验吧～ 上文提到，产品时间的第一步是法律服务项目。 那么如何做好法律服务项目，并将其中的内容、经验固化？这就需要 Alpha 项目模板的帮助。 依靠项目模板的工具，可以轻松实现同时整理：标准化的流程任务、清单式的服务动作、每个任务对应的文档附件与产品方案。 法律服务产品还有一个很重要的作用——提升客户体验，让客户认可律师的专业性。 即使是在以案件输赢为衡量标准，且委托人和控方在掌握案件信息存在的严重不对称的刑事辩护领域，也能通过产品做到客户体验的提升。 一起看一看，广东法纳川穹律师事务所的潘美玉律师是如何精细化打造她的刑辩产品的吧～ 法律服务产品是由各个服务阶段、节点构成的。 那我们如何设置这些具体内容，才能保证产品质量，也让客户接受呢？ 一起看看王英如律师的无私分享，将产品打造的每一处细节展现，供我们学习参考。 三、产品市场工具 法律服务产品的推广，需要载体。 而产品手册，能承载最多的信息量，具备可视化的特点，还能传递干货，具备收藏价值，是法律服务产品推广的不二选择。 我们先一起来看看，法律产品产品手册的优秀案例是什么样的吧～ 如果你已经被上文的手册吸引，准备自己也做一本了。 那么有些事情必须提前想明白——手册的使用场景。 明确场景，制作合适的手册，才能事半功倍。 明确了场景之后，一起打造专属于自己的产品手册吧。 通过五步法，高效打造产品手册： 描述客户画像 提炼业务亮点 提炼业务亮点 团队介绍背书 后续深度对接 具体方法，详见下文～