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律所的知识管理并不是一个新兴的概念,但是知识管理的落地却常常面临“尴尬”的情况。 一方面,大家多少都听过知识管理给律所带来的好处,比如: * 把业务经验、成功案例整理成法律产品手册等,推进律所专业化品牌建设; * 固定案件工作步骤和文书模板,帮助新人律师高效自学,快速上手业务; * 不断升级已有服务流程,持续提升律所专业服务水平,显著提升客户体验; * 统一管理办案形成的各类文档,避免人员流动导致重要资料的丢失,预防执业风险; …… 另一方面,律所的知识管理情况普遍不够理想。可能是出于投入产出比的考虑,知识管理在律所管理中的优先级没有那么高;也可能是律所苦于没有找到体系化、可执行的知识管理方法。 实际上,律所要不要做知识管理、要怎么做知识管理,是由律所规划、客户需求、市场趋势共同决定的。 在律所规划层面,一家律所的人才可能流动、资本可能消耗、财物可能折损,只有知识是永恒的财富。对知识的管理,本质上就是对律所共同财富的管理。所以,一家律所想要长期存续、不断发展壮大,必须有丰厚的知识管理作为根基。 在客户需求层面,知识管理看似和律所对客户的服务没有关联,但是知识管理实际上定义了律所的专业水平,能够帮助律所制定服务标准,甚至引领整个律师行业的服务标准,从而形成强大的品牌效应。所以,好的知识管理会直接外化为客户对律所的信任感、对服务的满意度。 如果说上述两点,大家已经比较熟悉。那么,人工智能的发展则给了律所另一个需要格外关注知识管理的理由。以 Chat GPT 为代表的人工智能,在可预见的未来将会进入律师行业,其对海量数据与信息的秒级处理与反馈,无疑会极大地提升律所的工作效率,甚至改变律所的工作方式。 但是,AI 要真正成为律所趁手的工具,需要大量的、长期的、持续的“机器学习”,这是 AI 不断成长的底层逻辑。所以,律所需要针对性地“训练” AI 为律师的工作服务。而训练资料的极大丰富,始于知识管理的日积月累。 所以,知识管理这件事,律所不仅要做,而且要专业地做、长期地做。 但是,知识管理不好做,这也是真的。这并不是律所缺少知识管理的“心”,而是传统的知识管理模式,常常让律所的知识管理“力不从心”。比如,对大量法律文书、案例进行分析和整理,可能会消耗很多的时间与精力,律师 / 律师助理的积极性不高;纸质化或者在律师个人设备上的留痕、分类、归档方法,让知识库的整理、协同变得困难,导致知识管理“只有存储,没有复用”…… 其实,做好以下三步,律所就能够实现高效率、高质量、高灵活性的知识管理。 一、搭建知识框架 (一)借鉴行业领先经验,形成律所知识体系 律所的知识体系,用通俗的话来讲其实就是对“做好一个案子”所需要的知识进行总结。知识体系的形成,就是把业务经验固定并不断丰富的过程。 律所和律师团队的规模、专业领域、服务标准、专业经验可能都有所不同,形成的知识体系也就不同。比如,有的常年法律顾问团队在签约之后,会等到客户有问题咨询的时候再予以处理。随着业务经验的增加,他们可能优化自己的服务模式,统一在签约之后先主动为客户进行全方位的法律体检,并出具风险提示报告。这一步的跨越,就是知识体系的更新。 摸着石头过河可能很难,但站在巨人的肩膀上,就容易看得更远。所以,如果想要搭建好某一类业务的知识管理体系,最好的办法就是完整地了解该类法律服务的成熟业务流程,向优秀的律所和业务团队看齐。 以建设工程诉讼为例,该类案件的最大的特点是标的大、案件复杂、业务链条长,不仅需要扎实的理论功底、丰富的实践经验,还需要完善的服务流程。为了给建设工程领域客户提供全方位、多层次、优质高效的服务,陕西知能律师事务所、陕西秦北律师事务所房地产与建设工程团队联合共创《建设工程施工合同纠纷诉讼标准化指引(一审)》模板。 该模板共有 22 个任务组,拆分为 234 项任务与 1082 个步骤,极为细致地对建设工程合同纠纷案件进行梳理,以标准化、流程化的作业方式保障案件质量,提高团队协作效率,非常适合用于复杂大型的建设工程施工合同纠纷诉讼。同时,模板还对每一步的意义和目的进行解读,给出法律依据与专业解读,帮助团队轻松培养年轻律师,加强律所知识管理。 《建设工程施工合同纠纷诉讼标准化指引(一审)》只是 Alpha 中 111 套项目模板的其中之一。Alpha 项目模板汇集了 100 多家律师团队的业务流程与文本,涵盖了民事诉讼、商事诉讼、刑事辩护、行政业务等 18 大领域,包含系统化的办案流程。 对律所而言,这 111 套项目模板最大的特点,就是明确详细的操作步骤,能够直接为律所提供体系化的服务方法和服务标准,避免了从零开始摸索知识体系的麻烦。除此之外,还有累积上万份的文书模板,帮助律所业务实操落地。 所以,在这些项目模板的基础上进行知识迁移和流程优化,能够帮助律所快速搭建高效率、标准化的服务流程体系和知识框架。 北京浩天(贵阳)律师事务所是北京浩天律师事务所“ 31 支舰队”在西南区域的代表之一。他们把每个项目或者案件当成作品一样看待,用“写论文”的严谨与认真态度来“做项目”,即使是在处理一个简单的口头咨询或一个基础文件时,浩天贵阳也会从整体性的角度去考虑,进行法律实务的研究,以点带面地思考。 拿到一个案件或项目时,浩天贵阳的律师不会单纯仅基于客户提出的一个需求来进行处理,而是会从整个项目入手开展研究。这种基于项目思维研究客户需求,提供综合化一站式解决方案的服务模式,帮助浩天贵阳取得了斐然的业务成果。2019 年,浩天贵阳管委会主任秦开洪律师带领团队承接了一个国家专项资金的项目,该项目起初由一个简单案子引发,团队花了一个月的时间对整个项目进行研判,发现了项目中存在的其他风险点,涉及标的达 17 亿。最终,4 个相关的诉讼案件打到最高法,且全部胜诉,入选了 2018 ~ 2021 贵阳律师十佳民商事法律服务案例。 服务模式的全面焕新,正是细微之处的知识管理累计而来。在接受客户委托后,浩天贵阳每个项目的具体任务、文件等都会按照标准上传至 Alpha 系统,进行全流程分工合作。通过在系统中设置任务检查项,实时记录和更新案件进展、沟通记录、文件归档等信息,浩天贵阳所成功搭建起了案件的协同管理机制,保证具体项目的规范化推进,不遗漏。 (二)案件资料科学管理,业务知识充分沉淀 一项法律服务的开展意味着一个又一个文档,一份又一份材料的收集整理。它们本质上就是律所知识的具象化呈现,共同组成了律所的“最强大脑”。评判律所的知识管理成功与否的标准之一,就是这些文档材料是否得到妥善的管理。 怎样才能称之为“妥善的”文档管理呢? 第一,完整清晰的归档。 首先,文档需要被完整地存储。这一步看似容易,但大家往往习惯性将大量文档资料存储在网盘或电脑里。这种管理模式很容易受到律所人员变动、律师个人归档习惯等因素的影响,导致宝贵成果和重要资料流失、浪费。遇到需要向客户汇报服务细节、给律师提供办案参考的时候,会增添不少麻烦。 其次,文档需要被清晰地分类。优秀的知识管理框架,一定离不开对知识的恰当分类。对律所而言,知识管理的重要目标是“做好案件”,所以把案件项目作为知识分类的基础脉络,是最为贴近律师工作实务的一种选择。 广东越众律师事务所每接到一个诉讼案件,都会先在 Alpha 系统新建项目,完善案件信息后可以利用 Alpha 导入不同案件阶段的诉讼模板,然后分类新建项目文件夹,将不同案件的事实材料、法律线索等分门别类,取代了手写案件进度的方式,十分方便。 这样智能化管理案件的覆盖到了律师的整个业务流程,解决了律师结案后的归档工作和材料管理方面的压力,保证了律师办案“有始有终”。 第二,高效便捷的取用。 在传统的文档管理模式下,律师在个人设备和云空间上做知识管理,需要手动搭建文件的层级与框架,否则调取对应资料的时候也难以第一时间找到。这对于本就工作繁忙的律师而言,是一个额外的负担。 同时,如果遇到需要与别的律师同步信息之类的需求,也需要先下载相关文档,然后发送给对应的律师或发到对应的微信群里,导致业务协同不够流畅。 成立至今 29 年的上海市凤凰律师事务所,也曾经在文档管理上遭遇困扰。他们采用法律专业委员会的特色运作模式,每个高伙带领一个团队,打磨出了 12 支高水准、精益求精的专业团队,涉及拆迁补偿、房产买卖、劳动工伤、婚姻家庭、交通事故等各个领域。 但是,长久以来的传统办案模式,让凤凰所深感纸质文档管理的不便和线下卷宗阅览的低效率。尤其是在三年疫情期间,线下办公的停滞让团队协作难度陡然加剧。于是,凤凰所迅速开始了文档管理的数智化革新。 首先,法律专业委员会将案件录入系统中进行统一管理,根据案件类型进行逐一立项,成立项目小组。 其次,利用 Alpha Box 的云储存系统全面实现案件材料的数字化管理。 Alpha Box 是专门为律师团队打造的便捷、安全、专业的文档管理软件,除了文件的存档、共享和在线编辑,还能够为律所提供 100T 的云存储空间,实现妥善的文档管理,打造律所的最强大脑。 最重要的是,Alpha Box 能够实现文档与案件的关联。只要是在 Alpha 项目中录入案件, Alpha Box 就可以依据不同项目,实现文档的区分和归类,比存储在电脑本地硬盘更为直观简洁,共享和查找也十分方便。 二、丰富知识库存 通过借鉴行业领先经验,妥善落地文档管理,律所就能够完成知识框架的初步搭建。下一步的工作,就是丰富知识库存,为框架填充“血肉”。 根据作用对象的不同,知识库可以分为“对内知识库”和“对外知识库”。 对内知识库,主要是供内部使用的各类资源,除了前文重点讲述的文档资料,还包括案件分析研究、各类文书模板、客户沟通话术等。完善对内知识库的重点,在于“提炼和复盘”,从丰富庞杂的业务经验中筛选、总结最佳的业务执行方案,并随着业务推进不断修正、补充。 对外知识库,主要是用于对外输出专业影响力的各类成果,比如专题讲座课件、法律产品手册、行业分析报告等。完善对外知识库的重点,在于“以客户为中心”,把对团队成员而言熟悉亲切的专业内容,呈现为普罗大众能够快速理解并认可的品牌标识。 篇幅所限,我们在此处仅针对客户需求,介绍对内使用的案件分析和对外输出的行业分析,大家可以借鉴思路,举一反三。 (一)案件分析体系化,迎接人工智能的未来 案件分析是律师工作中最基本的环节,也是律所做业务过程中的“规定动作”。但是,案件分析通常都是针对具体个案,内容相对琐碎,特别需要提炼和归纳,才能纳入知识管理体系,成为普遍适用的资源。 那么,如何让案件分析也走向体系化,更好地适应知识管理需求呢? 首先,我们需要提升案件分析效率,方便知识管理的后续开展。 比如,针对一个诉讼纠纷案件,需要的基础工作步骤有案情解析、法律依据和类似判例的检索、配套文书的制作等,阅读材料、提炼要素、法律检索、编辑文档等工作都需要消耗不少的时间和精力,还可能面临分析不准确、不全面的问题。 律所对 Alpha GPT 的运用,可以很大程度解决这一困难。Alpha GPT 将法律业务与 AIGC 等 AI 技术深度融合,律所必须的案情智能分析、类案参考与法规适用、专业法律文书都可以一键生成,实现一站式案件分析。 其次,在高效的基础上,要把案件分析纳入知识管理,还需要足够精细的提炼。 提炼的工作,本质上是对若干案件分析素材的处理,对案件的系统性研究不仅有利于律师团队的整体能力提升,更有利于给客户及时的预判和相应的建议,增强服务深度。尽管检索和可视化工具已经可以帮助律师实现对若干案件分析的进一步提炼,效率的稳定性和时间精力的成本仍然是无法忽视的。其实,大量数据的学习和处理,恰恰是人工智能的擅长之处,也是未来人工智能和法律行业结合的重点。 每一个独立的案件分析,都可以成为一个训练和针对性提问的素材。经过持续的训练,Alpha GPT 的智能助理“全能小阿”能够提供越来越精确的解决方案,成为律师团队解决复杂问题的帮手,让律所的知识管理真正“活”起来。这也是为未来人工智能与律所知识管理的更深层次结合打好基础。 (二)行业分析常态化,成为客户眼中的专家 律师作为法律服务的提供者,也需要“以客户为中心”。而在当下,客户对于法律服务的期待日益升高,希望能够得到更具针对性的综合解决方案。“行业律师”的概念由此产生。 从“专业律师”到“行业律师”的进阶,不是要每一位律师都到会计师、建造师等行业去“卷”,更不是要律师对其他行业顾问“越俎代庖”。成为客户认可的“行业律师”的关键,是养成“行业视角”,让客户感受到律师的专业和用心。 在宏观方面,“行业视角”在于了解客户所在行业的发展趋势、高频法律问题、客户共同诉求。 在微观方面,“行业视角”在于充分了解具体客户过往遭遇的法律纠纷,判断背后的风险点,出具系统性的解决方案。 北京东卫(成都)律师事务所常年法律服务的续费率高达 90% ,他们在客户服务的过程中就把行业研究做到了极致。高级合伙人、执行主任颜莉律师在对同行的分享中提到,东卫成都的常法顾问团队建立了标准化的服务流程,每半年都会针对客户所在行业、地区,出具一次行业纠纷大数据报告,从各个纬度时时洞悉行业常见纠纷的类型、高频法条、裁判偏好等,最大限度防范企业各项法律风险。 通过 Alpha 行业雷达,每一位律师都可以基于行业展开法律分析,成为具有行业视角的法律专家。根据国民经济行业分类标准,列出 18 个一级行业、100 个二级行业。律所可以快速地了解国民经济各个行业的诉讼纠纷状况,快速定位某一地区高增长、大体量的行业领域,并且可以一键分析其高发法律风险,自动生成行业分析报告,或是具体到某一涉案机构进行更微观的分析,帮助律师不止站在法律专业的视角上,而是以行业专家的视角预判法律风险高发点,进一步出具解决方案。 这种对于某一行业的风险分析可以作为重要的资料纳入律所知识管理体系,不论是客户服务还是开拓业务,团队的每一位律师在面对该行业的客户时,都能够展现出专家级的认知与水准。 三、复用知识成果 知识成果的运用,也可以分为对内、对外两个方向,分别作用于律师业务、律所品牌和客户体验。 (一)提升律师业务质效,打造“特种兵”团队 对律师团队而言,提高工作效率和保证服务质量至关重要。但是,新人律师往往业务不熟练,难以在短时间内独当一面;资深律师有几百个项目的经验和资料积累,却没有带教的精力和时间。 如何解决这个“悖论”,实现团队工作效率与质量的突破? 其实,所有的内容都在 Alpha 项目管理中,每个案件从立项到归档,成百上千个任务,都条分缕析地梳理清楚了。律所可在借鉴项目模板的基础上进行符合本所情况的具体化修改,进一步形成本所特有的项目模板。 海南上哲律师事务所由海南本土最早设立的律所之一发展而来,服务过包括中国银行、中国联通公司、海南航空公司等政府、企业客户。他们很早就顺应了法律科技的浪潮,通过“大数据”和“可视化”为客户提供精准的定制化法律服务。 无论是诉讼还是非诉、业务还是市场,上哲所都制定了对应的项目模板,供团队成员使用。通过使用律所模板,律师可以遵循统一的步骤和标准,确保同类案件办理的准确性和一致性,保证服务高水准。每位团队成员的工作内容和工作时间也可以清晰呈现,工作内容及时联动,沟通协作流程得到极大简化,保证服务高效率。 (二)增强律所品牌竞争力,让专业“走出去” 律所的品牌竞争力,其本质就是律所服务能力在客户那里的呈现。客户不会主动地、有意识地考察律所的知识管理水平,但是知识管理实际上能够外化为客户对律所的信任感、对服务的满意度。 如何外化?在商业世界中,有一句流传很广的话:“一流企业定标准。”以某一类法律需求为核心业务的精品律所有很多,但能够真正引领行业,制定服务标准的律所却不多。 借由知识管理,律所就可以制定自己的服务标准。当知识管理足够成熟,律所甚至可以引领整个律师行业的服务标准。所以,知识管理的终点,或者说理想,是为法律行业输出专业标准。 北京盈科(沈阳)律师事务所作为辽宁省规模最大的律师事务所之一,在东北地区首次提出向施工企业提供项目建设全程法律服务,研发了《建设工程全程陪跑计划》。该法律服务产品针对施工企业在投标、进场、施工、结算、质保等各个阶段存在的法律风险,提供证据管理、合同签订及履行、往来函件沟通、停工索赔、结算谈判等全方位服务。 这样一套极具影响力的法律服务标准,全部都是基于在 Alpha 中建立的项目服务流程。这些服务流程不仅可以在律所内部升级服务能力,还可以直接呈现在服务方案与报价方案当中,让客户直观、详细地看到其能够获得的服务内容,从而对律所的专业能力形成深刻印象,促进报价与成交。 (三)优化客户服务体验,走通“最后一公里” 服务成果的显化,和服务内容的外化一样重要。律所在客户服务环节常常苦恼的问题,就是前期服务工作做了很多,但是客户不理解律师为自己做了什么。 最直接的解决办法,是让客户看到律所的服务过程。有了前面一系列知识管理的铺垫,律所客户服务的“最后一公里”,就能顺理成章地打通。 广东海涵律师事务所累积为超过 3000 家企业提供法律服务,在企业法律服务领域具有丰富经验。他们一年能够服务 500 多个案件项目,实现每年 30% 的业务增长。除了在全所范围内贯彻标准化、流程化项目管理,实现专业高效服务以外,最为客户称道的就是他们的“项目服务报告”。 律师团队通过 Alpha 系统实现工作留痕,在系统内记录工作流程之后,就能够基于记录数据进行归纳并生成一系列图表。根据项目、客户等不同的维度,律所可以自由选取时间区间,一键导出项目服务报告,让客户直观感受法律服务工作计划、律师人员与时间分布、任务完成情况等法律服务相关内容。 律所如果想要进一步实现服务成果运用的最大化,就需要建立高效的客户反馈机制。在 3U 数智化客户管理系统的加持下,律所可以打通企业微信和 Alpha 的数据孤岛,让信息在律师和客户之间高效同步。 例如,律所在对企业的“合同处理”服务时,只需要在 Alpha 中建立任务,即可实时同步进 3U 系统。在和客户聊天时,可以方便快捷地知道客户所有服务信息,把 Alpha 中的项目进度一键发送给客户。 “法律的生命不在于逻辑,而在于经验。”作为律所管理不可或缺的一部分,知识管理在当下有着越来越重要的意义。希望该指引能够帮助律所凝聚实务经验,实现知识管理在业务流程中的全方位应用,加持团队效率、律所品牌和客户体验。
2024-04-29律所管理律所知识管理律师事务所知识管理Alpha律所管理如果说,人是社会关系的总和, 那么,律师则是各种社会关系的调试者、修复者。 职业使然,我们总是习惯审视他人之间的社会关系,却忘了在繁忙工作和琐碎生活的权衡中,观照自己。 有时,我们感叹庸常,自比蜉蝣;但更多瞬间,我们可以感受到宇宙浩瀚的无限力量。 每个人都有一个“宇宙能量接收器”,接收新鲜信息,激发更大潜能。 iCourt 期待与更多法律人一起,暂时离开庸常的生活,重启“宇宙能量接收器”,完成一场时空的转换。 更多地与大自然接触,感受力量 更多地与历史文化相处,感受厚重 更多地与优秀的同行者并肩,感受思想的碰撞升华 iCourt 国内行即将首发! 首期 iCourt 国内行将与新东方文旅联名推出,特别定制【法律人的玄奘之旅——从戈壁沙漠到心中的“律”洲】。 2023 年 9 月,本路线(“玄奘之路:遗产+体育的丝路跨界遗产教育新模式”)在联合国教科文组织亚太遗产中心( WHITRAP )主办的第 45 届世界遗产大会“全球世界遗产教育创新案例奖”中获得卓越之星奖。 iCourt&新东方文旅联名定制 法律人专属戈壁行路线 【穿越 1300 年,玄奘西行戈壁故道】 玄奘大师西行求法,一段流传千古的传奇。时至今日,那份对理想虔诚信念的故事如同星辰般璀璨,照亮了人类的精神世界。 iCourt 特别合作新东方文旅,打造了一条法律人专属路线,与更多优秀的法律同行者一起,沿着玄奘大师的足迹,踏上这条充满挑战,超越自我的道路。自 2006 年起,曲向东发起的“玄奘之路商学院戈壁挑战赛”每年持续举办,吸引了国内外著名商学院、知名企业家的参与。 65 公里徒步穿越,你比自己想象中的更强大!与天地沙漠的对话,将持续突破舒适圈的边缘!感受坚持和与困境对抗的力量感,收获任何境况下坚定信念、勇于行动的勇气。 【戈壁清泉——专属法律人的星空夜话 】 徒步的终点戈壁清泉,沙漠旅人的生命之源,银河带在这里触手可及。iCourt 邀请您参加一场跨越千年的思想盛宴,与更多的优秀同行者共同开启专属私董会,探讨法律与文化、业务与发展,思考历史的变迁与个人命运的交织,获取更多行业经验及人生灵感,反窥工作与生活,获得一场超越自我的哲学启迪。 【超顶尖团队全程服务】 特别合作的“曲向东团队”是“玄奘之路”的创始团队,将为校友们提供全程后勤保障、安全护航。玄奘之路商学院戈壁挑战赛官方自有保障团队,在戈壁无人区拥有全国唯一的满足 5000+ 人规模户外赛事的保障能力。自 2005 年以来,安全保障过大型戈壁活动超 600 次。您只需用心感受本次触及生命的徒步旅程。 iCourt 还特别邀请了甘肃新东方文旅讲师——高祥老师,他有 13 年的博物馆讲解经验,曾获甘肃省“最佳中文讲解”称号。高老师对敦煌的历史、文化、艺术、生态等方面有着专业深入的见解,帮助校友在互动的过程中全面了解敦煌。 更多行程亮点 敦煌,这个名字本身就是一部厚重的历史,沉淀着岁月长河中依然闪耀的智慧。我们还将与校友一起深入探索: 【“东方卢浮宫”-莫高窟】 莫高窟,一座有生命的历史博物馆,回顾古丝绸之路,与古代匠人的目光相遇。与唐代的飞天、魏晋的力士、北魏的千佛洞等艺术珍品共度此刻。通过感受跨越时代的艺术语言、文化鉴赏感受超越时空的共鸣。莫高窟不仅是佛教艺术的宝库,更是东西方文化交流的见证。沉思生命的意义,感受历史的重量。与自己对话,感受人类永恒不变对美的追求与对于信仰的虔诚。 【沙漠奇观-鸣沙山月牙泉】 风吹过沙丘,聆听大自然在奏响一曲无声的乐章。体验骆驼骑行穿越沙海,感受沙漠深处的浩瀚与神秘。岁月更迭,沙泉守候的旷世奇景,与大自然共舞。是了,月牙泉不仅是沙漠中的绿洲,也是心灵的绿洲。 更多行程体验:融入式情景体验剧【又见敦煌】等,共同穿梭于千年前的历史故事,沉浸式感受敦煌千年一瞬。 【 6 天 6 晚高端体验,小橙子全服务】 * 拎包出发 * 地方美食 * 全程贴心陪伴 * 组织特色活动 * 专属纪念伴手礼 * 专业安全保障体系:含导航&通讯系统、救援系统、医疗系统等 iCourt 邀请您一同踏上这条著名的玄奘之路,让我们一起站在那片曾经见证玄奘大师九死一生的戈壁上,向历史回望,感受热爱与行动,收获超越自我的伟大力量! 扫描领取《玄奘之路,法律人专属戈壁行》行程手册,获取报价!
2024-04-28iCourtiCourt国内行iCourt戈壁行律师行业竞争激烈,想要突破困境,就一定要把握蓝海机遇,实现提早布局。 如今,还有哪些业务是尚未被“卷起来”的“蓝海业务”? 从数据来看,执行业务一定是其中之一。 在 Alpha 系统中,以“执行”为关键词检索最近三年的案例,显示有 1,729,5317 条结果; 根据中国执行信息公开网数据,截止到 12 月 28 日,公布的失信被执行人高达 8,618,870 位; 根据最高法公布的数据显示,得益于全国法院持续推进执行难综合治理、源头治理,仅 2023 年上半年,我国执行到位金额高达 1.2 万亿元,同比增长 23.03% ...... 在业内,执行案件是公认的数量多、案件标的大、个案收费高。同时,作为诉讼案件的“最后一公里”,执行能够将司法裁判真正的“落到实处”,维护客户合法利益,实现律师职业价值。因此,一直以来,都有大量律师对执行业务“跃跃欲试”。 但,为什么现实中并没有那么多律师真正从事执行业务? 蓝海是真,“执行难”也是真:线索难找、到位率低、执行周期长、执行程序复杂多变......执行背后的难题让人望而却步。 啃下执行这块“硬骨头”,就能开拓业务范围,拓宽职业路径,在广阔的蓝海中寻找发展新机遇。 基于此,3 月 2 日 - 3 月 3 日,「执行实务集训营 07 期」将在古都西安与各位校友相见。2 天一夜的课程,将对执行实务的疑难问题进行思路点拨和深入解析,以“两个拳头” + “四大利刃”全方位切入执行案件,系统梳理相关法规案例,详细剖析执行专业知识和实务要点。 • 老赖隐匿财产,当事人无计可施,有哪些途径可以挖掘被执行人财产线索? • 处置财产,如何形成更专业化、标准化、流程化的执行案件办理流程? • “借名买房”、“股权代持”等疑难案件该如何拆解破局、一击即中? 经过了 6 期课程的升级迭代和精心打磨,「执行实务集训营 07 期」将直击痛点,打通诉讼最后一公里。 同时,该集训营也将结合刚刚审议通过、即将在 2024 年 7 月 1 日起施行的最新修订的《公司法》内容,对执行相关的新变化、新趋势、新动向进行深入解读和思路点拨。 课程大纲 (一)查找执行财产的三大视角与方法 本次课程将会详细剖析十多种常见与非常见财产类型,并从执行法院、执行律师和当事人三个视角出发,分享查询被执行人财产的途径和方法。 (二)处置被执行人财产的标准化流程 本次课程将通过细致讲解,帮助大家形成自己、团队的执行案件办理流程,以便更好地展现代理执行业务的专业化、标准化、流程化。 (三)执行异议之诉案件的破局之道 本次课程会对案外人执行异议之诉、申请执行人执行异议之诉、追加股东为被执行人异议之诉、执行分配方案异议之诉四个板块进行逐一详细解读。此外,本次课程还将对“借名买房”能否排除强制执行、“股权代持”的隐名股东能否排除强制执行等关联问题进行拆解式分享。 (四)破解执行难的“两个拳头”与“四大利刃” 推进执行案件,常规做法是“两个拳头”:一拳打向的是被执行人财产;另一拳则打向的是被执行人。对于执行案件,除了以上两种常规打法,本次课程还提炼出了破解执行难的“四大利刃”。这些“利刃”并非会用在每一个执行案件中,但却可以成为某个具体执行案件中的“大杀器”,在关键时刻真正做到执行无阻,使命必达。 课程安排 课程讲师 往期现场 (课程现场) 在两天一夜的课程中,除了干货满满、深入浅出的内容讲解外,校友们还将通过紧张刺激的小组比赛将课程内容串联起来,达到“融会贯通”的效果。 为了团队的荣誉,各个小组直接“卷起来了”,最终的作业展示环节简直“神仙打架”、惊喜连连。经过系统的学习和模拟实践,校友们也对破解执行难题,办理执行案件有了全新的思路和理解。 (比赛环节现场) 北京、武汉、广州...... 2023 年,校友们与「执行实务集训营」共同度过了 6 期的时光。每一期校友们都满载而归、直言不虚此行。该课程也是 2023 年 iCourt 线下集训营参与人数最多、最火爆的课程之一。 (学员合影) 课程资料 除精彩内容外,现在报名集训营,更有「执行实务干货大礼包」全部送送送! • 1 节线上课程,业务品牌双管齐下 校友报名后均可获得《执行律师如何打造个人品牌》录播课程,方便大家随时随地进行学习提升。课程围绕写作与讲课,这两个法律人必备的技能,结合实务案例,帮助执行律师打造专业品牌,赋能业务开拓。 • 2 套项目模板,标准化办案新思路 随课程赠送《执行与执行异议》、《执行》两套项目模板,涵盖丰富的任务与任务附件,帮助校友规范办案流程,建立团队知识宝库。 • 4 本实务指引,配套学习事半功倍 《执行实务操作指引》( 4.0 版)、《执行实务 108 问》、《执行一本通法律法规汇编》( 2023 版)、《律师代理执行案件 168 个执行步骤》。4 本执行办案实务操作指引,从法律规范、常见问题出发,帮助校友解决服务中的文本困扰。 • 多份文书模板,高效应对执行难题 我们汇总了办案过程中常用的变更申请执行人、查封申请书、到期债务通知书模板等等,希望能够帮助校友提升执行办案效率,高效破解执行难题。 执行虽难,但抽丝剥茧,便能破解难题,实现职业突破。在「执行实务集训营」07 期,拥有丰富执行实务经验的韩锦超老师将带领大家探讨疑难案例,学习方法,启发思路。在前六期的基础上,iCourt 课程中心也对课程内容、课程环节、课程资料、课程体验等环节进行了全面系统的升级,结合最新法律动态,带给大家焕然一新的体验。 机遇往往与挑战并存,机遇也往往留给做足了准备的人。 眼前,是一片可待征服的蓝海。跨过这座大山,是属于我们的广阔的征途。2024 年春节“节后第一课”,「执行实务集训营」将带领大家破解执行难题,挑战业务蓝海。 突破执业困境,把握发展机遇。3 月 2 日 - 3 月 3 日,我们西安见~ 了解课程详情: 链接:
2024-04-16iCourt集训营iCourt课程iCourt执行实务集训营现如今,法律领域的信息碎片化严重影响了律所律师的工作效率和案件处理质量。 传统的工作模式下,律师之间的信息沟通和协作存在偏差,导致案件处理缺乏整体性和高效性。 随着市场竞争的加剧,怎样快速高效开发新的客户也是很多律所面对的难题。 在重重压力下,律所如何破局重新出发,律师个人如何提升个人能力,显得尤为重要!越来越多的律所和律师选择通过科技的力量来谋求新的发展。 针对法律行业的难题,Alpha系统应运而生。iCourt自主研发的Alpha系统不仅是15W+法律人6000+律所的共同选择,更是众多知名律所的优秀合作伙伴。 Alpha系统帮助千千万万法律工作者提高了工作效率,推动了法律行业向智能化发展。Alpha是专注为律所及律师团队打造的全流程工作平台,提供业务、财务、办公自动化“All in One”的解决方案,实现全系统高效业务联动、文档及数据贯通、业财闭环管理,帮助律所搭建数字化基建支撑和智能化多场景应用的同时,实现律师个人及团队日常办公的高效协作 如果你也有律所管理难题,点击即可免费领取律所数智化建设方案, 律所管理之所以成为困扰大家的难题,是因为缺少科学、完备的律所管理体系,下面我们通过具体的分析来看看iCourt Alpha系统如何帮助律所解决管理中遇到的实际问题。 一、律所管理过程经常遇到的问题 1.律所办案过程难管理,办案结果难量化 面对复杂的案件,可能会有多名律师参与,陈旧的工作方式会让案件的分配和团队协作处理以及案件的进展情况无法及时掌控,工作效率有待提升。 传统的案件管理多以线下为主,工作过程中产生的纸质案件资料多,难保管,还难以做到百分百留痕和服务的量化,最终导致客户服务效率低。 2.信息化建设未跟上,知识管理较为分散 每一个案件都有其个性化的一面,但是由于很多律所信息化建设跟不上业务或人员组织的发展,让律师的宝贵经验没办法得到高效的复用。 传统的纸质文档也容易受到人员变动、归档习惯等外力的影响,导致材料丢失或者管理繁琐。原有的知识管理方式也使得信息更新方面无法做到实时共享。另外律所工作人员知识深度挖掘能力有待提升。 3.业务流程审批慢 越来越多的人选择用法律来维护自己的权益,但是很多律所的业务流程仍旧十分单一,财务管理效率低,利冲审查机制不严谨、不及时,会导致严重的执业风险。 还有很多律所的业务流程非常长,审批速度慢,造成沟通成本增加,影响了工作效率。 4.律所战略难统一,业务规划难落地 律所的发展战略,需要全所成员对团队工作目标的清晰规划,很多律所分工不明确,因此导致发展目标难以执行落地,律所发展的成果达不到预期。 针对律所运营管理中遇到的诸多问题,iCourt自主研发的 Alpha系统为传统律所提供了专业化的解决方案,用科技解决律所的现实难题。戳下方链接,即可预约免费体验 ↓ ↓ ↓ iCourt的 Alpha系统为何能够解决法律行业的难题,实现法律人的降本增效呢?这是因为iCourt深度结合现代化科技,让法律工作“可视化”,让律所工作也进入了“大数据”时代。 二、iCourt律所管理系统为律所管理者提供完整的解决方案 1.业务财务管理一体化+办公自动化 Alpha系统集成了OA、案件/项目管理、CRM、CEM、合同票据管理、财务统计分析、BI经营分析、文档及知识管理、日程管理、人力资源、绩效管理、线上课程培训,结合法律大数据、GPT AI生成技术,集成打通企业微信、钉钉、飞书,帮助律师个人、团队、律所打造三位一体的数智化工作平台,实现个人能力提升、团队高效协作、律所降本提效增收的有机结合。 2.Alpha系统案件管理标准可视化 •案件项目制:将律师办案过程线上化,并且内置上百套项目模版,由各律所基于不同业务类型沉淀在Alpha的优秀办案经验,帮助律所更快实现办案流程标准化,从项目创建到完结流程简洁清晰,办案过程可追溯,结果可量化 •自动创建工作群:Alpha系统新建项目时可以自动创建项目钉钉、飞书工作群,项目新老成员自动进群,Alpha 助手将自动同步项目信息到工作群中 •团队协作:支持多人协同在线办案,实时自动共享案件进度 •待办任务实时提醒:短信、邮件等多种方式自动提醒成员待办事项,关键时间节点办案进度随时掌控 •项目归档:案件所有资料、文件分类归档并生成电子卷宗,方便查询,经验可复用 •自动生成服务报告:分阶段量化案件任务,办案过程的明细可生成工作服务报告发给客户 Alpha法律智能操作系统在各类项目中沉淀了非常宝贵的工作经验,如果你也想提高办案效率,想提升专业技能 一定不要错过这波免费的福利,点击领取【《86张思维导图合集》扫码添加客服领取】,让案件处理更轻松高效↓ ↓ ↓ 律所的项目管理很重要,知识管理同样不可忽视。Alpha为律所带来更便捷的电子化、协同式知识管理方案。 3.完善的知识管理体系搭建 知识获取 知识产出 知识运营 4.自定义灵活审批管理 •项目状态变更严格审查:与传统的办案程序不同,Alpha法律智能操作系统在项目状态变更时,会提醒相关人员进行审查,通过后才能生效,状态变更高效严谨,一目了然 提供审批流程灵活设计,支持内务外勤分条件高效审批,支持移动端同步办公,协同更方便、提醒关联微信,不错过每次重要事件节点 •立案到结案全流程风险防范:Alpha提供自动全自动利冲检索,案件涉及的合同、发票、收款等信息记录及审批,保证项目信息高效同步流转,实现业务数据和财务数据的统一管理,省时省力 办案过程中经常会遇到不同的合同,想要保证项目顺利进行,做好风险管控就能事半功倍 免费领取【合同法律风险管控手册】,降低各种风险↓ ↓ ↓ 5.OKR效能管理 •目标拆解可操作:iCourt-OKR为了明确工作目标,支持将律所的整体目标进行了拆解,帮助律所的工作人员找准重点,找到自己的位置。 •自定义配置OKR:律所还可以根据目标管理需求自定义配置OKR页面展示的功能、周期范围、OKR权限等。公开的线上看板、清晰的对齐视图,也能够助力律师跨部门沟通协作,直观了解目标拆解落地情况。大幅提升工作协同的效率,帮律所管理降本增效。 律所管理从来不是一蹴而就的事,科技化是法律行业的必经之路。无论是团队还是律师个人都可以通过Alpha法律智能系统改变管理问题,iCourt最大的特点就是全面覆盖法律业务,帮助法律人以低成本实现高质量的运营管理,为法律行业提供一站式的科技解决方案,让法律之光洒满世界的每一个角落。 更多律师管理解决方案和办案处理方法,可以扫描底部二维码或填写预约演示申请表了解详情,和iCourt一起推动法律行业的进步。
2024-04-12AlphaAlpha系统Alpha法律“办案”几乎是律师平时 90% 的工作内容,相信每位律师都会对自己办理过的案件印象深刻。但当客户或者同行问起,大家是否能够清楚、完整说出基本案情、关键证据、诉讼策略和裁判观点呢? 大家又是否对团队、律所的其他律师办理过的案件有所了解?对于同类案件的处理如何及时分享沟通? 再进一步,如何做好数据管理、建立知识库,在数智化的未来拥有强大核心竞争力呢? 其实,每个律所、律师团队都可以通过规范、标准的知识管理,建立自己的案件数据库,通过技术把数据库转化为核心竞争力,促进类案分析、案源获取和团队管理的全面提升。 知识管理,律所传承的关键 很多律所都有“百年老字号”的理想,也都面临着“传承”的问题。律所的“传承”问题,常常表现为创始合伙人退休之后,管理层的人才断档、律所案源能力的降低以及专业梯队发展的瓶颈。 这些问题的出现,很大程度上是因为律所的发展基础固定在了“人”的身上,没有成功转化成为律所的组织能力。 比如说,管理案件资料和各类档案的传统方式,客观上储存在律师的个人设备,难以进行同步和协作;主观上依赖律师的自觉,无法确保管理完善。当人员发生变动的时候,律所的发展也“牵一发而动全身”。所以,律所“传承”问题的本质,是律所缺少组织能力的沉淀。 对律所而言,只有知识是永恒的财富。对知识的管理,本质上就是对律所共同财富的管理,对律所组织能力的构建。所以,一家律所想要长期存续、不断发展壮大,就必须有丰厚的知识管理作为根基。 比如广东越众律师事务所,已经形成了 30 多种上万字的指引,每个指引都有范本、有模板、有使用方法。在越众的指引下,每位律师都具备半个小时完成一份优秀起诉状的撰写能力,能以更短的时间提供更有效的法律服务和输出。 他们接到一个诉讼案件后,会先在 Alpha 系统新建项目,完善案件信息,利用 Alpha 导入不同案件阶段的诉讼模板,然后分类新建项目文件夹,将不同案件的事实材料、法律线索等分门别类,取代了手写案件进度的方式。这样智能化管理案件的覆盖到了律师的整个业务流程,保证律师办案“有始有终”。 数据库,是说服客户的依据 也许这个说法会让你感到疑惑:知识管理属于律所事务,客户怎么会在意律所的内部管理,甚至纳入选择服务方的参考依据? 关键在于呈现方式。知识管理做得好的律所,甚至可以制定服务标准,引领整个律师行业的服务标准。 在商业世界中,有一句流传很广的话:“一流企业定标准。”以某一类法律需求为核心业务的精品律所有很多,但能够真正引领行业,制定服务标准的律所却不多。 专注家族传承风险管理的北京德谕泽律师事务所,可以说非常年轻。但他们制定了传承法律风险管理领域第一个团体标准( T / CAB CSISA 0026 - 2021),是第一家在风险管理领域、法律风险管理领域、传承法律风险管理领域制定标准的律师事务所,向律师行业贡献了耀眼的专业成果。 知识管理实际上定义了律所的专业水平,能够帮助律所制定服务标准,甚至引领整个律师行业的服务标准,从而形成强大的品牌效应。所以,好的知识管理会直接外化为客户对律所的信任感、对服务的满意度。 像这样的标准服务流程,在 Alpha 中已经积累了 110 多套,涵盖 18 大领域,可以助力律师得到客户认可。 (咨询获取110+套法律业务模板) 技术,让知识转化成先发优势 人工智能的发展给了律所另一个需要格外关注知识管理的理由。以 GPT 为代表的人工智能,对海量数据与信息的秒级处理与反馈,无疑会极大地提升律所的工作效率,甚至改变律所的工作方式。 以 Alpha GPT 为例,经过大量的、长期的、持续的“机器学习”,Alpha GPT 已经可以辅助律师案情分析、法律咨询、合同审查、文书写作和材料阅读等多场景工作。GPTs 在国际上的发布,更是让每个人定制自己的专业 AI 成为可能。 可以预见在将来,律所、律师团队需要针对性地“训练” AI 为律师的工作服务。训练资料的极大丰富,就始于知识管理的日积月累。谁先拥有更丰富的知识库储备,谁就更可能优先实现工具的升级进化。 比如北京金杜律师事务所,他们的知识产权团队在金杜成立 30 周年之际,推出了《金杜知识产权经典案例集》,结合金杜律师经办的知识产权领域典型诉讼案例,解读知识产权保护领域的重要法律问题与律师代理实务。 再比如北京盈科(兰州)律师事务所,他们的建设工程团队深耕房建领域,借助 Alpha 大数据可视化功能,针对房产建工领域做出了累计 18 篇大数据报告,其中有 5 篇发表在了国家一级期刊《建筑》杂志上。 这些律所和律师团队自发地整理、分析经办案例或公开案例,形成的报告就是律所知识库中特别重要的一部分,就是未来形成先发优势的重要基础。 如果您的律所/团队正在向“百年传承”的目标前进,如果您的律所/团队正在探索品牌效应的扩大,如果您的律所/团队把提升“客户服务质量”作为重要的战略发展规划,希望通过大数据 + 数智化工具提升工作效率……好的知识管理都将助你一臂之力。只要迈出了第一步,就掌握了更多的先机。 Alpha 也将一直陪着您,为律所和律师团队提供知识管理全流程数智化解决方案,助力律所实现高效率、高质量、高灵活性的知识管理。扫描下方二维码,免费领取《知识管理落地方案》,团队案件数据库搭建一步到位。
2024-02-27律所管理律所知识管理Alpha律所管理作者所在的上海市锦天城律师事务所医药大健康行业资本市场法律服务团队,长期深耕医药大健康行业的投融资、并购及上市法律服务,所经办的医药类项目获得了《亚洲法律评论》2021 年度并购交易大奖、《国际金融法律杂志》2021 年度并购交易大奖、《商法》2021 年度杰出交易大奖。 这篇文章,一起来看看他们的思考与沉淀。 要想做好律师团队的建设,实现长期可持续高质量发展,首先就要了解律师创收的整个过程,即市场宣传带来法律需求线索,销售成功实现创收。 而这个过程其实也类似于一个企业发展的过程,需要研发部门、市场部门、销售部门以及服务(产品)部门的分工合作。 律师行业本质属于服务行业,而律师团队作为一个独立的运营单位,实际上也应当包含研发、市场、销售、服务(产品)等企业发展的基础要素工作,但现实中,很多律师团队其实并没有分清这些。 要么只有当没业务时才会被迫想到做研发做市场; 要么是一人(往往是团队负责人)身兼数职,既搞研发(写文章、写书等),又做市场(发文章、讲课、宣讲等),还当销售(搞定客户、创收),还要提供法律服务(业务承做等),身心俱疲且效果不佳; 但研发、市场、销售、法律服务(产品)其实都是相对成体系的专业学科,仅仅具备优秀的法律专业能力,可以成为一个优秀的授薪律师,但要成建制的带领一个团队高质量发展,则需要综合考虑各个方面,而非短期机会主义,随遇而安。 有鉴于此,我们总结出一个初步的思考框架体系,可在此基础上,结合大家团队的实际情况,不断填充、优化,以期大家可以探索出一条符合团队特色的可持续高质量发展之路,具体框架体系如下: 相互之间的关系: 1. “团队定位”明确团队具体做什么业务?客户画像是什么? 2. “愿景、团队文化和团队建设”增强团队凝聚力、战斗力。 3. “研发”是促进市场宣传和提升团队法律服务水平的抓手,但核心是为市场宣传提供素材。 4. 市场宣传是实现团队创收的核心,再强的专业能力,如果宣传没做好,市场不知道,就不会带来销售线索,也就无法实现创收。 5. 销售是实现创收的最后环节,销售能力的强弱,直接影响“能否创收?创收高低?”两个核心问题,同样的产品,顶级的销售往往会带来高利润率,并且实现客户的高满意度。 6. 法律服务是一个团队最基础的,服务的好坏直接影响能否留住客户,是否有回头率或者转介绍。需要特别说明一点,“律师业务能力强并不等于服务水平高,也不等于客户满意度高。” 那有律师同仁可能会好奇,哪一个更重要呢? 说实话,这已经是一个企业最基础的要素了,像战略、售后、风控等部门并没有引入,如果一个团队条件允许,建议同步发展,如果实在不够,一定要先做好研发和市场。 因为只有市场做好了,才会带来法律需求线索,进而实现销售创收,实现正循环。而法律服务暂时跟不上,可以先找其他团队合作。 接下来,我们就具体展开来讲讲。 01 团队定位:方向比努力更重要 02 愿景、团队文化和团队建设:提升团队凝聚力、战斗力的利器 03 研发:切忌心血来潮,想起来做做,忙起来就不做 04 市场宣传:再好的法律服务能力,不会做市场宣传,都白瞎 05 销售:最顶级的猎手,往往是以猎物的形态出现 06 法律服务:“律师业务能力强并不等于服务水平高,也不等于客户满意度高” 01 团队定位:方向比努力更重要 所谓的“团队定位”就是选择法律行业中哪个赛道,比如:诉讼还是非诉?如果非诉,是股还是债?如果是股,是投融资、还是并购,还是 IPO ,还是都做?如果都做,是做哪个细分行业?是医疗还是半导体,还是多个行业? 同时,据此明确客户的画像,即潜在客户长什么样?比如哪个行业的?什么公司规模?决策人是什么职级?客户收入水平怎么样?等等。 这是任何律师团队发展的基础,就像旗帜一样,也就是所谓的“方向比努力更重要”,如果定位不清,则会处于迷茫混沌之中,东一锤子、西一榔头的跑来跑去,效率低下,也无法实现长期的发展,从而不了解自己客户的画像,也就无法精准的拓展市场。 如果定位很“万金油”,纯粹跟着客户需求跑,各种业务来者不拒,那自己和助理们提供服务也很痛苦,每个项目都得重新学习,且浮在表面无法深入。 可能有同行会好奇,定位的领域到底是宽泛一点好,还是更细分一点好?如果太细分,会不会业务量骤减,无法养活团队? 我个人的看法是,如果选择的细分赛道,比如某个行业,如果需求量足够大,则是越细分越好,因为越细分,品牌或者 IP 的穿透力就越强,做市场的时候,大家就越容易记住,比如“医药领域投融资律师”,而且会给人更专业的印象。 当然,其他行业的业务并不是不做,有的话,也可以做,被动接受业务和主动宣传业务并不矛盾。 02 愿景、团队文化和团队建设: 提升团队凝聚力、战斗力的利器 虽然很虚,但也蛮重要的,愿景代表“长期要达到的一个目标”,比如“做全国最专业的医药大健康行业律师服务团队,促进中国医药产业的发展”,长期目标一旦有了,就会增加团队的战斗力,尤其是低谷的时候,真的很提气,而且旗帜鲜明,成员们也不会因短期失利而散掉,可以一定程度上帮助团队度过难关。团队文化、团队建设在此不再展开。 03 研发:切忌心血来潮, 想起来做做,忙起来就不做 研发是依托团队定位,促进市场宣传和提升团队法律服务水平的抓手,律师行业作为一个需要不断学习、不断输入的行业,研发必不可少。 要知道,研发的核心不仅仅是要提升专业水平,更重要的是要配合市场宣传,需要特别注意几个关键词“长期坚持”、“非短期心血来潮”、“研发主题系列化”(成体系的内容会更深刻、更全面、也更有品牌穿透力,切勿方向变来变去,大而全)。 那该如何做好研发呢? 首先就是确定研发内容,这一点紧紧围绕团队定位和法律服务内容展开,比如我们团队的定位是医药大健康行业的投融资、并购、IPO 法律服务团队,所以我们的研发就紧紧围绕医药大健康行业和投融资、并购、IPO 展开,像我们团队出版的书籍《读懂证监会丨上市公司重大资产重组反馈意见解析》、《读懂交易所丨上市公司控制权收购监管意见解析》、《读懂医创板丨医药大健康企业科创板上市案例解析》等专业书籍。 以及最近做的专项研究,如“创新药技术路线梳理”以及“细胞与基金治疗产业技术路线梳理”、“投融资交易文件谈判要点”以及“上市公司、非上市公司股权激励处理要点”、“每周医药大健康行业市场动向报告(含每周整体市场概况要点、医药企业 IPO 申报情况、医药企业投融资情况)”等等,不断的按照团队定位去深化我们的专业能力,坚持长期主义,持续提升市场影响力。 下一个就是研发成果的落实,研发并不是某个助理或者某个合伙人自己学习,而是最终能够形成一个可视化的“成果”,比如一篇文章、一个 PPT 、一个视频脚本或者是经典项目复盘会议等等。 总之,原则是花出去的时间、精力和思考,不要沉淀在那里,必须得有可视化的成果。 那这些成果,到底有什么用呢?当然是为了配合市场宣传,同时团队内部留档,内化为我们提供法律服务的能力,项目承做过程中,遇到同样的问题,随时调出来查看。 切忌心血来潮,想起来就做做,忙起来就不做。 要知道,对于团队来讲,做市场,获得需求线索,销售转化为创收,是一个长期工作,不能等没业务了再做,毕竟做市场不是一朝一夕的事,而是一个“持续广撒网、重点补抓”的过程。 04 市场宣传:再好的法律服务能力, 不会做市场宣传,都白瞎 我了解到,很多同仁相对较少的做市场宣传,直接做销售,上门拜访潜在客户,但其实这种效率是极低的。 原因是: 第一,如果他确实是潜在客户,但他当下如果没有法律需求,仅仅是建立联系,是否有后续未为可期,而且还需要持续的联系、维护,等他有需求的时候,才会想起你,成本高,效率低; 第二,一旦你上门拜访,在对方的主场上,就是“甲乙方关系”,这对业务拓展极为不利,很难报出可观的价格,极为被动,会让对方下意识觉得“你来找我,是不是没活干”; 第三,销售是一对一,市场是一对多,甚至借助互联网可以一对百,一对万,一对一百万,都有可能,量级是不一样的,当然成单的成功率自然也不一样。 那市场宣传做好了,有什么好处呢? 市场宣传一旦做好了,每天会收到大量的法律需求线索,潜在客户或者渠道方会自动找上门来,从而具备了筛选客户质量和提高议价的能力,后续再做销售也会更轻松。 那市场宣传做的好的标准是什么? 在团队定位清晰的基础上,让影响力深入潜在客户群体中,形成广泛的知名度和口碑。直白点讲就是,你的潜在客户一旦有了法律需求,下意识就会想到你,就像“怕上火喝王老吉”、“送礼就送脑白金”一样,完全占领目标客户心智。 那我们到底该怎么做呢? 做市场其实并不难,难的是首先大家要认知到做市场宣传真的很重要,真的真的很重要! 简单来讲,就是把符合团队定位的研发可视化成果以及各种专业动态,比如承做的行业标杆案例宣传文、项目获奖宣传文、参加行业盛会的演讲宣传文等等,尽可能的通过各种渠道发出去,看到这,大家可能也发现了,我不断反复提及团队定位,是因为我们所有的研发、市场、销售、服务工作,只有全部围绕团队定位来展开,一以贯之,才能直击潜在目标客户群体。否则,吸引一群非潜在目标客户群体,则极大影响效率。 我们的 B 站视频 那有哪些渠道呢? 可以发朋友圈、公众号、直播、做视频、做讲座宣讲、组织线下活动等等,甚至在酒局上“吹牛”,总之原则就是能对外发布的,极尽可能对外发布,利用一切可得的宣传资源,扩大影响力。 但需要特别说明的是,一定要留下自己的联系方式、群聊二维码等等,实现和潜在客户的直接联系,这才是有价值的。 要知道我们不是为了满足自身的荣誉感,为了发而发,而是为了获得法律需求线索而发,且必须得落到实处。 那什么是实处呢?就是能够和潜在需求客户建立直接联系。 像我们团队就一直利用各种方式在持续做市场,比如通过自媒体账号(现已积累全网近 500 万粉丝)发布短视频、直播,发布公众号,在律所各分所做主题巡回宣讲会(每位律师同仁其实也都是彼此的最佳渠道方)以及举办各种线下活动(如医疗行业酒会、年终客户答谢晚宴等等)。 我们在各大平台的账号 需特别说明一下,多举办各种线下活动,对于做市场,效率是真的高。 要知道,所有的业务都是人和人聊出来的,尤其是依托高信任关系的法律服务,面聊则更加重要。 高频率、一对多、面见(线上直播次之)潜在目标客户群体,才是最高效的市场方法。 因此,自己作为活动的主办方,在自己的主场做宣讲,影响力是最强的,成交概率也是最高的。 05 销售:最顶级的猎手, 往往是以猎物的形态出现 我知道很多同仁可能觉得,“我把法律服务能力做到极致就可以了,根本不需要做销售,市场会给我公平价码的。” 但今天我想说的是,销售做的好,你的服务价值才能得以真正的实现。当然,这并不意味着是“套路”你的客户。 为什么这么说呢?因为当下我国的法律服务市场并不是完全透明的市场,所有服务也并非明码标价,且已经卷到了极致。 前不久,我们兄弟团队就碰到“某客户一个超复杂的尽调开价 3 万”这种离谱的情况,当然,他们肯定是没做的,可见法律服务市场有多卷。此时,如果你不会销售,你的价值长期被市场低估,久而久之,恶性循环,对法律行业绝望,从而“利弊驱逐良币”,破坏法律服务市场的生态。 那销售到底该怎么做呢? 销售,其实本就是大学里的一个专业学科,像市场营销专业,也需要我们不断地去学习。当然,最最最重要的就是我们首先要认知到销售环节的重要性!不是简简单单确认一下服务内容和价格就完事了。 展开来讲,无非就三点: 第一,让潜在客户觉得你的服务(产品)足够好。这时候,我们就要通过各种方式,让客户觉得我们非常专业靠谱,值得信任。关于方式,其实也分两种。 一种是直接的,比如现场沟通中体现的专业度、客户感受,法律服务建议书内容、形式的专业度,这里强调一点,形式,比如排版的优美度真的很重要; 另一种则是间接的,比如律所品牌、团队口碑、标杆案例、获奖情况、介绍人的咖位和评价、认识的场合等等,直白点讲就是“背书”很重要,毕竟法律服务涉及当事人重大利益,是一个非常重信任的行业。 但说实话,我个人觉得,第二种间接的方式反而有的时候更重要,更能影响到客户的情绪,让他快速决策。 比如上文我们提到的客户答谢晚宴,就能为销售带来很强大的势能。具体做法也可以分享一下,供大家思考,就是邀请一些高满意度、在行业内享有盛誉的客户和一些潜在目标客户共同参加晚宴,作为主办方,我们的客户肯定对我们不吝好评。与其我们竞标项目时自己夸自己,实在不如像“大众点评”一样的,听一听用户真实的感受来的更有说服力。当然,核心原则还是要让客户觉得你的服务好。 关键词是“让客户觉得”而不是“我们自己觉得”。因此,就需要我们时刻把握潜在客户对我们服务能力的看法。 第二就是,性价比高。你要知道根据中国的文化和习惯,“再有钱的客户,也希望你便宜点”,有的时候其实并不是在乎你便宜多少钱,而是面子。我们就碰到过“ 190 万的标的,客户要求便宜 2 万,凑个 188 万图个吉利。” 要知道,定价其实是销售中一个非常非常非常核心的问题,价格如果定的好,客户满意、自己盈利,实现双赢;如果定不好,要么“鸡飞蛋打”,要么亏本营业,自己委屈自己。关于定价的技巧,我思来想去实在不宜在网上公开传播,欢迎大家私下联系我探讨。 第三就是,附加值。说实话,这一点非常非常重要! 法律行业卷到现在,各大所之间的法律服务水平已经大差不差了,专业上都没太大问题。 那要体现差异化,就要比拼其他的附加值了,即帮客户做好资源整合,这对于我们律师行业来讲可谓是得天独厚,比如我们定位在医药大健康行业,你看,我又说到团队定位了,真的太重要了,我们的客户遍布整个行业产业链的各个环节(有上游的、中游的、还有下游的),也有做医疗行业各个阶段投资的基金(像 VC 、 PE ),还有各种合作伙伴(像券商、会计师事务所、咨询机构、高校等),只要定位足够精准,行业资源就非常集中,反之,如果大而全,则掌握的资源就很分散,整合效率就很低。 一旦客户有供应链需求、业务需求,又或是融资需求,我们都可以精准的、快速调动行业资源,为其赋能。 实话讲,我觉得第三点,才是不可替代的核心竞争力。 比如,我们前面提到的举办各种线下活动以及客户答谢晚宴,其实就是帮客户赋能做整合资源的一种方式,要知道“每一个律师其实都是一个高效率的资源整合平台”。 不过,组局其实也是一项技术活,需要考虑众多因素,局组的好,价值巨大,组不好,则不如不做,感兴趣的同仁也可以联系我们私下探讨。 当然,这么庞大的一门学科,肯定不是三言两语就可以阐述清楚的,在此也仅是抛砖引玉,期待引发大家的思考。 06 法律服务:“律师业务能力强并不等于服务水平高,也不等于客户满意度高” 法律服务说起来简单,但其实很多律师“不会”。 这里的“不会”,真不是贬低同行,说他们法律水平差。而是,要区分两个概念,律师业务能力强并不等于服务水平高,归根结底,律师行业其实就是一个服务行业,在帮客户有效解决问题的同时,如何让他们有一个高满意度,即管理好客户得情绪,让他感受到你把他的事儿当成自己的事儿在做,从而留住客户或者转介绍,其实是相当重要的。 服务好一个客户,给你介绍一圈子客户的案例比比皆是,与其到处找客户,有的时候真不如踏踏实实的服务好每个客户。 那该怎么做呢? 第一,服务成果产品化、标准化。具体而言,就是每做一个项目,就把其中通用性的内容总结下来,不断累积,不断标准化,格式或者内容不断优化完善,再推广到整个团队,从而提高团队业务承做能力,降低时间成本。像我们前面研发部分讲的项目复盘会,其实就是说的这里。比如,像我们团队内部就积累了一个自己的项目库,把所有做过的项目做好梳理和分类,以便于随时调用。 第二,客户服务要求、流程标准化。说到底,客户都是一个个活生生的人,都是有情绪的。团队每位律师的性格、沟通风格、服务方式也都有所不同。 如何在帮客户解决问题的同时,设定一个软性的,提高客户满意度的沟通标准、法律服务质控标准、交付标准、满意度反馈标准等等也是相当重要。 讲真,如果真把服务精细到海底捞那种标准和流程,在合法合规的前提下,想客户之所想,做客户之所想做,相信,这也可以成为当下律师行业激烈竞争格局下的一个差异化竞争点吧。 当然,有同行可能会怼我,“律师还是要端一架子,保留一些大律师的派头,才会得到尊重,客户才会信任你的服务。” 关于这一点,我其实不太认同,如果是合作前,把它作为一种提升势能,赢得陌生潜在客户初步信任的方式,倒是可以理解。但一旦成为我们的客户,服务的越好,客户反而会越尊重我们,相信大家也很少见到顾客不尊重海里捞店员的情况吧,当然这并不意味着在专业上对客户言听计从,刻意讨好客户,而是让专业的归专业,让服务的归服务,在帮客户解决好问题的基础上,全面提高客户满意度。 Alpha 助力团队升级产品、服务与管理 (一)项目管理 以尽职调查为例,团队成员可以利用 Alpha 项目管理的框架,将尽调流程拆分为“任务组”与“任务”,尽调查验事项与详情标准精确到“检查项”与“附件”,进行了项目化的管理。 Alpha 项目-任务组-任务框架 Alpha 项目化管理 (二)知识管理 律所进行知识管理时,利用 Alpha 项目模板,在搭出基本雏形之后,团队成员就不用再从零开始进行知识经验的汇总,实现落地使用自动化。 Alpha 提供 100+ 项目模板,支持自定义
2024-02-27律所管理建或加入团队,从“各自为战”到团队“并肩作战”,这是许多成功律师的必经之路。曾经,律所可以仅仅依靠规模效应收获大量案源,依靠规模大的团队,就可以发展得很好。 如今,客户更看重服务质量与服务能力,法律行业的“规模红利期”已经过去。所以,团队的真正意义,不是规模,而是高效协同基础上迸发的服务能力。我们看到行业内越来越多中小型团队依靠先进的管理能力和极佳的服务水平,收获了亮眼的成果。 所以,律所已经迎来了“管理红利期”。不论是服务好老客户,还是开拓新业务、争取新客户,都需要以高水平的团队管理为基础,才能不断提升工作效率和服务质量,吸纳、培养更多人才,最终实现存续和发展。 管理应该从哪里做起?如何才能提升团队管理水平?今天,我们分享两个案例,分别从业务管理和所务管理两方面,为大家逐步解析「收获管理红利」的方法。 一、业务项目化管理 律师团队的管理升级,可以最先从业务流程开始。 江苏知到律师事务所(以下简称“知到所”)成立于 2010 年,主营业务是企业客户的一站式法、财、税顾问服务。历经十多年的传承,他们有着非常丰富的行业经验,在创所第三年就积累了超 300 家企业客户。 但最开始,他们也遇到了行业内普遍存在的“顾而不问”的困境。如果无法形成自己的差异化优势,很可能就会被已经在同区域内有积累、有规模的律所竞争淘汰。 知到所是怎么破局的呢? 首先,从服务客户的理念上开始转变。时海明主任认为,律所发展应当以服务客户为核心。 比如,他们从客户体验出发,打造了对制造业中小企业真正有用的法律体检。从“客户端”、“营销端”、“律师端”三个维度出发,分别回答了“制造业中小企业为什么需要做法律体检”“制造业中小企业管理与经营风险的解决方案是什么”以及“如何打造对制造业中小企业真正有用的法律体检”这三个关键问题。 其次,为团队配备先进的协同工具。 比如,在如今的数字化时代,传统的纸质文档、邮件沟通和繁琐的人工沟通流程已经不能满足团队高效协作的需求。只有团队协同共享信息足够全面,团队成员与客户之间的沟通才会流畅,服务行动才会有力。 知到所使用 Alpha 系统中的项目功能对每一个案件进行录入、立项,项目进度以及相关材料都会在 Alpha 中实时共享,文书材料也可以实现在线共同编辑。这种项目的协同使得每位成员对法律服务的整体情况都具备全方位了解,节省了大量沟通和对接成本,不仅能够提高团队办案质量,还能够实现办案流程的规范化和标准化。 时海明主任表示:目前哪怕是所内最年轻的青年律师也能够服务好律所的客户,因为他们并不是一个人在战斗,他们的背后是一群人的力量。 上文提到的《制造企业法律体检》也被制作成了项目模板,在 Alpha 系统中固定下来,共享给全体 Alpha 用户。模板总结了律师为制造业企业提供法律体检专项法律服务的全流程。以前期筹备—体检进行—跟踪回访为线索,将全服务流程划分为前期筹备、企业治理、人力资源、合同管理、报告制作、跟踪回访 6 大任务组,共涵盖了 36 个任务,37 个任务附件,86 份文件模板。 二、所务数字化管理 世界财富百强企业之一的摩托罗拉,曾经提出过“六西格玛”的管理理念,通过修正业务流程不断减少误差、保证质量。这一理念也被广泛运用于通用、惠普、索尼等巨型跨国公司。 对于律所和律师团队的管理而言,削减不必要的流程,固定关键性的环节,是突破团队工作质效“瓶颈”的关键。 北京尚权律师事务所(以下简称“尚权所”)是中国首家专门从事刑事业务的律师事务所。建所以来,尚权所承接了很多极具社会影响的重大刑事案件。他们如何做到一丝不苟、严谨专业地处理大案、要案? 从立案到结案,尚权所内部都有详尽、规范、高效的 OA 流程。 比如案件立项,基于 Alpha 系统的协同,尚权各地区分所和总所执行同一个完整的立案、结案体系。立项审批由财务部门专门负责,每一个案件的委托,需要先签署委托代理协议,且在财务部门收到委托费用后,方可立项。 同样,结项审批即结案审批,审批分为三级。 第一级业务审批:案件承办人结案后,先向业务部门申报结案。业务部门受理审批后,分别审查案件的纸质卷宗、电子卷宗、工作日志是否完备,然后予以审批通过; 第二级行政审批:业务部门审批通过后,案件承办人需将案卷交行政部门保管,行政部门收到案件的纸质卷宗、电子卷宗后,方可审批通过; 第三级财务审批:财务部门收到行政审批通过信息后,方可进行财务审批。财务审批通过后,案件承办人可领取结案费用。 这样一来,让律所成员在同一套标准下工作,在共同的话语体系中保证结果的交付,建立起统一的风险管理和项目回顾机制。尚权所白雪主任说:“借助 Alpha 系统,我们将协同办公管理的方法运用到律所的日常管理,满足了律所高效率办案、高效率管理的需求,更进一步帮助律所实现规范化、信息化建设。”
2024-02-27律所管理律所团队管理截至目前,Alpha 已经积累了 113 套项目模板,汇集了 100 多家律师团队的业务流程与文本,涵盖 18 大领域,包含系统化的办案流程。 这个法律项目模板的“宝库”,可以帮助律师团队获得客户认可,实现业务高效增长。 下面,将为大家分类介绍其中具有代表性的 52 套模板,分析其特色与用法,帮助大家找到最适合使用的模板,期待能为业务助力。打开 Alpha - 工具 - 项目模板,即可进行探索,还可通过搜索定位到对应模板。 合同审查 1、建设工程施工合同审查 该模板适用于代表承包人对建设施工合同各项条款进行审查,囊括 20 大审查要点,审查要点均给出专业指引。 该模板由盈城律师团队与 Alpha 共创 2、劳动合同审查 该模板适用于代表用人单位,对劳动合同各项条款进行审查。 该模板由北京极光律师事务所与 Alpha 共创 3、买卖合同审查 该模板从买受人的角度,通过合同审查准备、主体审查、关键条款审查、风险负担提示和后续履行跟进五个模块的探究,对买卖合同的条款和风险进行了分析和提示。 该模板由北京市盈科(兰州)律师事务所与 Alpha 共创 4、商品房租赁合同审查 该模板总结了商品房租赁合同审查的 15 大关键审查要素,对每一要素进行风险提示分析与审查要点梳理,并附上示范条款。 该模板由林平律师与 Alpha 共创 5、融资租赁合同审查 该模板聚焦融资租赁合同审查,总结了 15 大关键审查要素,对每一要素进行风险提示分析与审查要点梳理,并附上审查示范文本。 该模板由上海申同律师事务所与 Alpha 共创 民商事诉讼 1、民事诉讼一审 该模板非常合适作为民事诉讼的基础模板,其中详尽的财产保全和执行流程与文档的内容值得借鉴学习。 该模板由文鳐商事团队与 Alpha 共创 2、复杂商事诉讼 这套模板是基于《要件审判九步法》,专门针对复杂商事诉讼,步骤更加细致,更注重客户体验。其中,谈案接案阶段的步骤极为详尽,致力在签约前就带给客户极好的服务体验,从而提升签约率。 该模板由四川锐鲨复杂商事诉讼团队与 Alpha 共创 3、复杂商事诉讼(二审) 这套模板针对复杂商事诉讼的二审,增加了案件收取、一审裁判文书解构、上诉准备、督促移送等二审步骤。其中的 44 份文档也很值得借鉴,不仅有模板,还有优秀文书范例以及经验指引。 该模板由辽宁瀛秀律师事务所与 Alpha 共创 4、民商事诉讼-大中台适用版 该模板区别于传统的民商事诉讼,是以【大中台】的模式展开,适合拥有类似大中台模式的复合型团队。在这个模式下,团队各个角色各司其职又相互协作。 该模板由江苏圣典律师事务所中铎法务团队与 Alpha 共创 5、股权转让纠纷诉讼(一审原告) 这套模板的特色在于对团队人员每一项工作进行了明确分工,每一步都有专人对应,以提升团队协作效率。不仅可以学习其股权转让纠纷诉讼办理思路,还可以借鉴其分工协作的机制。 该模板由徐驰律师团队与 Alpha 共创 6、医疗损害责任纠纷办案要点 该模板总结了医疗损害责任纠纷办案需重点关注的十大焦点问题,从办理医疗损害责任纠纷的“争议焦点”和“法律要素”出发,解构专业性强、疑难复杂的医疗损害责任纠纷问题。 该模板由北京乾成律师事务所与 Alpha 共创 7、婚姻诉讼(一审起诉) 该模板结合近千起离婚案件的经验和家事案件的特点,细致划分婚姻诉讼全流程,其中任务组【重要日期】为案件办理提供便利。 该模板由深圳齐家家事律师团队与 Alpha 共创 8、简易金融案件诉讼 这套模板适合简易银行类案件,针对这类案件案情简单、批量化、时间节点明显等特点,仅设置 9 个步骤。在使用时,建立一个项目后不断复制使用,达到批量处理案件的效果。同时模板设置诉讼流程与知识管理两大任务组,将流程与知识管理结合。 该模板由江苏米来律师事务所与 Alpha 共创 9、交通事故办案 该模板根据交通事故的审判实践和办理过程中的关键节点制作,附有 67 份详尽文档。其中还有 17 类赔偿项目与计算公式。 该模板由北京市元甲律师事务所与 Alpha 共创 执行与保全 1、执行与执行异议 执行是最近律师较为关注的专业领域。该模板详细梳理了执行工作的流程,并对执行异议及其他可能在执行工作中发生的其他程序进行说明。同时总结了每项工作中办理要点,方便学习。 该模板由辽宁瀛秀律师事务所与 Alpha 共创 2、民间借贷财产保全 该模板总结了民间借贷财产保全的全流程,对保全信息调查,该模板提供了房产、车辆、婚姻登记、户籍信息、工商登记信息、银行账户信息六大类保全信息的详尽调查指引。 该模板由河南独角兽诉讼团队与 Alpha 共创 刑事辩护 1、刑事辩护(一审) 该模板覆盖刑事辩护从侦查、到审查起诉、到审判阶段的 9 大关键流程,40 份详尽文书。以阅卷、质证为核心,按不同证据种类,列明阅卷流程以及审查要点,详细介绍律师在阅卷、质证过程中需要着重关注的 12 个关键任务。 该模板由湖北得伟君尚律师事务所与 Alpha 共创 2、刑事辩护(二审上诉) 该模板针对了刑事辩护二审案件全部工作内容,对多个关键步骤包括会见、报价、取证、辩护在内的关键环节给出了经典范例。 该模板由湖北立丰律师事务所刑事业务部与 Alpha 共创 3、刑事会见与沟通 这套模板专门针对刑事会见与沟通,将这一个板块分为 6 大阶段,32 个步骤,附 22 个文本,将这一个环节做到极致,更加有助于精细化辩护。 该模板由北京炜衡(上海)律师事务所郑飞云律师团队与 Alpha 共创 4、刑事案件(审查起诉) 该模板针对刑事案件审查起诉阶段的办案。其中,文档部分非常值得学习,共有 75 份文档,涵盖会见、阅卷、大数据检索、文书写作等各类指引及范例参考。 该模板由中银正道刑事辩护团队与 Alpha 共创 建工房产 1、建设工程施工合同纠纷办案要点 这套模板并不局限于案件流程,而是总结了建设工程施工合同纠纷办案需重点审查的九大要点,以助高效、高质量地解构复杂建工施工合同纠纷问题,直击办案关键核心点。 该模板由辽宁锦儒律师事务所与 Alpha 共创 2、建设工程施工合同纠纷诉讼标准化指引(一审) 这是 Alpha 模板库中最详细、任务最多的模板,22 个任务组,拆分为 234 项任务与办案要点,极为细致地对建设工程合同纠纷案件进行梳理,并对其中步骤的意义和目的进行解读,同时给出法律依据与专业解读。非常适合用于复杂大型的建设工程施工合同纠纷诉讼。 该模板由陕西知能律师事务所、陕西秦北律师事务所建设工程团队与 Alpha 共创 3、建设工程陪跑计划 这也是一套产品化的模板点,专门为建设工程总包项目的全程法律风险防范开发。利用模板与建设工程项目经理协同,一个抓建设一个控风险,为建设工程项目安全高效完工提供保障。 该模板由北京盈科(沈阳)律师事务所建设工程法律服务团队与 Alpha 共创 4、房地产签约、按揭、办证 该模板为一整套的商品房签约、按揭、办证法律服务流程,每一个阶段都设置了详细具体的流程。 该模板由广东广信君达(白云)律师事务所与 Alpha 共创 劳动业务 1、劳动争议(一审起诉) 2、劳动争议(应诉) 3、劳动争议(二审上诉) 劳动争议系列模板共有上述三套,包含一审起诉、应诉、二审起诉,均以《要件审判九步法》为基础,结合作者多年劳动纠纷经验制作。除了详细的步骤外,还给出了很多文书标准范例。 该模板由北京极光律师事务所与 Alpha 共创 知识产权 1、专利侵权诉讼 该模板针对的是专利侵权诉讼维权的流程和步骤,由资深律师和专利代理人主笔,确定了项目体系中的人员分工与职责,细致梳理了专利侵权案件中关键步骤。 该模板由牟晋军律师团队与 Alpha 共创 2、商标侵权诉讼 该模板总结了商标民事侵权诉讼的全流程。模板中就诉前如何搜集准备商标侵权证据,该模板附有详尽的检查项、调查清单和法律研究报告示范。 该模板由北京安杰律师事务所与 Alpha 共创 3、商业秘密保护 该模板具备产品化特征,不仅有业务办理指南,还有产品推广、宣传方案,通过 7 个服务阶段,为企业商业秘密保护提供全方位法律服务。 该模板由福建懿茂律师事务所与 Alpha 共创 4、驰名商标代理与认定 该模板立足驰名商标的代理与认定,对驰名商标认定的三种途径进行了办案要点的分析,并对代理认定的流程进行指引。 该模板由重庆西商律师事务所与 Alpha 共创 5、企业商标体系 该模板是关于企业商标综合体系构建的业务操作规程,共包含 48 个任务,55 份文档,主要涉及商标市场调查、商标体系设计、商标市场清理、商标储备、商标维护、服务质量检测等方面的内容。 该模板由广东南天明律师事务所与 Alpha 共创 常法服务 1、常年法律顾问 该模板根据常年法律顾问服务的服务流程、业务经验、客户需求等要素制作而成,包含 10 个任务组,16 个任务,52 份文档,内容全面且可操作性强。 该模板由山东今海瑞律师事务所与 Alpha 共创 2、企业常年法律顾问 该模板根据企业常年法律顾问服务的洽谈与委托、法律咨询服务、法律文件服务、外派服务、内部培训服务、顾问单位走访、复盘与续签这七大服务板块制作,详细梳理企业法律顾问的流程与文书,向企业客户提供优质的常年顾问服务。 该模板由广东海涵律师事务所与 Alpha 共创 3、医院常年法律顾问 该模板根据医院常年法律顾问服务的服务流程、业务经验、客户需求等要素制作,通过 31 项服务内容,全面梳理医院法律顾问的流程与类型。 该模板由北京市康达律师事务所i 医法律服务团队与 Alpha 共创 4、政府常年法律顾问 该模板覆盖政府常年法律顾问工作中的合同审查、行政复议决定、信息公开法律意见书、相关不计费工作及外出培训共 5 大模块,内含政府常年法律顾问工作的全套流程和各类文书范本。 该模板由北京嘉观律师事务所与 Alpha 共创 公司业务 1、股权激励法律服务 该模板全面梳理了从股权激励意向性接洽阶段至股权激励方案落地实施后期跟踪服务全过程,并附有详尽的股权激励服务方案与实施方案范例。 该模板由北京极光律师事务所与 Alpha 共创 2、国有企业公司制改制 该模板适用于国有企业公司制改制(改制为国有一人有限公司),涵盖了从制定公司制改制工作实施方案至完成工商登记工作的全流程。并针对国企公司制改革的特点进行了重点指引。 该模板由关锋律师团队与 Alpha 共创 3、企业债务危机处理 该模板针对目前企业杠杆率高的背景,梳理了企业债务危机处理专项服务流程,并对企业债务危机予以等级分类,分别匹配相应解决方案操作流程及翔实文书范例。 该模板由单晓岚律师团队与 Alpha 共创 资本市场 1、尽职调查 该模板针对的是证券业务尽职调查工作,其中“尽调查验标准”文件夹中含有 17 个主题几百项尽调事项的查验详情。能为各类尽职调查需求提供标准化和规范化的参考。 该模板由北京乘法律师团队与 Alpha 共创 2、股权投资 该模板全面梳理了从签署委托协议至完成股权投资交割的各阶段工作,以股权投资协议为核心,该模板通过设置审查要点、参考模板以及查验标准,详细介绍律师在起草、修订股权投资协议过程中需要着重关注的 13 个关键条款。 该模板由北京乘法律师团队与 Alpha 共创 破产业务 1、企业强制清算办案指南 该模板针对公司强制清算程序,对办理强制清算案件中的法律依据和办理技巧进行了总结,帮助律师严格依据法律规定,掌握办理案件的方法技巧。 该模板由湖南人和律师事务所与 Alpha 共创 2、破产清算案件管理人 该模板为破产清算类案件的管理人提供了详尽的工作规程参考,从法院指定管理人到破产终结,划分为 7 大阶段,64 项详尽的工作内容。其中文档多为具备参考价值的优秀范例。 该模板由广东南天明律师事务所与 Alpha 共创 行政业务 1、国有土地房屋征收与补偿 该模板将法律规定的征收流程和实际业务结合,通用于国有土地上房屋征收与补偿项目项目(代理征收人),并可以在解决征收遗留问题的同时,根据项目不同,推动个性化方案的落地。 该模板由河北乾翔律师事务所与 Alpha 共创 2、征收拆迁办案(代理被征拆人) 该模板总结了征收拆迁案件中,代理被征收拆迁人的办案经验,对案件承办环节,划分了征收决定、征地批复、强制拆除、国家赔偿等办案过程中可能遇到的全部 15 种情形。 该模板由北京市盛廷律师事务所与 Alpha 共创 技能提升 1、法律检索 该模板针对诉讼办案场景,详细梳理了接案洽谈、起诉阶段、审理阶段的场景化法律检索流程,共含 35 份法律检索的指引与范例类文件。 该模板由广东诺臣律师事务所复杂土地争议解决团队与 Alpha 共创 2、模拟法庭 该模板完整、详尽地规划了模拟法庭的 31 步组织流程,具有极强的可操作性。 该模板由北辽宁瀛秀律师事务所与 Alpha 共创 3、投标文件制作 该模板适用于政府及企事业单位的各项投标文件制作,覆盖招标文件解读、投标文件编制、审核、封装及签章四大步骤,并且提供了投标文件制作全套文书模板、范例和制作指引。 该模板由江苏灜元律师事务所星煌商事法律团队与 Alpha 共创 4、线上直播全流程指引 该模板总结了线上直播 9 大核心步骤,以实现客户跟踪与转化的闭环。同时,该模板有丰富话术参考,最佳实践案例,以及操作指引,帮大家从 0 到 1,从 1 到 100,落地并升级线上直播。 市场拓展 1、律所微信公号运营 该模板覆盖律所微信公众号定位、注册、分工执行、内容创作、编辑排版全流程,是一份可以帮助法律人提升公众号运营技能、拓宽公众号管理思路的高质量项目模板。 该模板由上海星瀚律师事务所与 Alpha 共创 2、市场拓展活动 本模板结合律所市场部丰富的活动经验,将培训流程细致化、流程化、指引化,在每个细节精益求精,以求达成更好的市场效果。 该模板由北京极光律师事务所与 Alpha 共创 其他 1、PPP 项目法律服务(政府篇) 该模板总结了律师为政府方提供 PPP 项目法律服务的全流程,并涵盖 7 大阶段的 49 份核心文件,还包括 5 万多字的全套方案文件。 该模板由北京市万商天勤律师事务所万时团队与 Alpha 共创 2、财富管理服务 该模板详细梳理财富管理项目的服务流程,内置 20 个财富管理相关的文书与方案模板。 该模板由上海埃孚欧律师事务所与 Alpha 共创 3、企业环保合规与风控体系建设 该模板提出了排污企业环保合规体系与环保风控机制的一体化解决方案,通过 11 个阶段、57 个具体任务全面展示了律师为企业提供环保法律服务的思路、架构、步骤与方法。 该模板由北京市方正律师事务所环境与资源法律服务团队与 Alpha 共创 结语 篇幅有限,文中仅列出 52 套模板的介绍,全部 113 套模板可在 Alpha 中查阅、学习、使用。扫描下方二维码,即刻与 15w+ 法律人共享办案经验与流程总结。
2024-02-27Alpha律师办公流程律师服务模板律所的知识管理并不是一个新兴的概念,但是知识管理的落地却常常面临“尴尬”的情况。 一方面,大家多少都听过知识管理给律所带来的好处,比如: * 把业务经验、成功案例整理成法律产品手册等,推进律所专业化品牌建设; * 固定案件工作步骤和文书模板,帮助新人律师高效自学,快速上手业务; * 不断升级已有服务流程,持续提升律所专业服务水平,显著提升客户体验; * 统一管理办案形成的各类文档,避免人员流动导致重要资料的丢失,预防执业风险; …… 另一方面,律所的知识管理情况普遍不够理想。可能是出于投入产出比的考虑,知识管理在律所管理中的优先级没有那么高;也可能是律所苦于没有找到体系化、可执行的知识管理方法。 实际上,律所要不要做知识管理、要怎么做知识管理,是由律所规划、客户需求、市场趋势共同决定的。 在律所规划层面,一家律所的人才可能流动、资本可能消耗、财物可能折损,只有知识是永恒的财富。对知识的管理,本质上就是对律所共同财富的管理。所以,一家律所想要长期存续、不断发展壮大,必须有丰厚的知识管理作为根基。 在客户需求层面,知识管理看似和律所对客户的服务没有关联,但是知识管理实际上定义了律所的专业水平,能够帮助律所制定服务标准,甚至引领整个律师行业的服务标准,从而形成强大的品牌效应。所以,好的知识管理会直接外化为客户对律所的信任感、对服务的满意度。 如果说上述两点,大家已经比较熟悉。那么,人工智能的发展则给了律所另一个需要格外关注知识管理的理由。以 Chat GPT 为代表的人工智能,在可预见的未来将会进入律师行业,其对海量数据与信息的秒级处理与反馈,无疑会极大地提升律所的工作效率,甚至改变律所的工作方式。 但是,AI 要真正成为律所趁手的工具,需要大量的、长期的、持续的“机器学习”,这是 AI 不断成长的底层逻辑。所以,律所需要针对性地“训练” AI 为律师的工作服务。而训练资料的极大丰富,始于知识管理的日积月累。 所以,知识管理这件事,律所不仅要做,而且要专业地做、长期地做。 但是,知识管理不好做,这也是真的。这并不是律所缺少知识管理的“心”,而是传统的知识管理模式,常常让律所的知识管理“力不从心”。比如,对大量法律文书、案例进行分析和整理,可能会消耗很多的时间与精力,律师 / 律师助理的积极性不高;纸质化或者在律师个人设备上的留痕、分类、归档方法,让知识库的整理、协同变得困难,导致知识管理“只有存储,没有复用”…… 其实,做好以下三步,律所就能够实现高效率、高质量、高灵活性的知识管理。 一、搭建知识框架 (一)借鉴行业领先经验,形成律所知识体系 律所的知识体系,用通俗的话来讲其实就是对“做好一个案子”所需要的知识进行总结。知识体系的形成,就是把业务经验固定并不断丰富的过程。 律所和律师团队的规模、专业领域、服务标准、专业经验可能都有所不同,形成的知识体系也就不同。比如,有的常年法律顾问团队在签约之后,会等到客户有问题咨询的时候再予以处理。随着业务经验的增加,他们可能优化自己的服务模式,统一在签约之后先主动为客户进行全方位的法律体检,并出具风险提示报告。这一步的跨越,就是知识体系的更新。 摸着石头过河可能很难,但站在巨人的肩膀上,就容易看得更远。所以,如果想要搭建好某一类业务的知识管理体系,最好的办法就是完整地了解该类法律服务的成熟业务流程,向优秀的律所和业务团队看齐。 以建设工程诉讼为例,该类案件的最大的特点是标的大、案件复杂、业务链条长,不仅需要扎实的理论功底、丰富的实践经验,还需要完善的服务流程。为了给建设工程领域客户提供全方位、多层次、优质高效的服务,陕西知能律师事务所、陕西秦北律师事务所房地产与建设工程团队联合共创《建设工程施工合同纠纷诉讼标准化指引(一审)》模板。 该模板共有 22 个任务组,拆分为 234 项任务与 1082 个步骤,极为细致地对建设工程合同纠纷案件进行梳理,以标准化、流程化的作业方式保障案件质量,提高团队协作效率,非常适合用于复杂大型的建设工程施工合同纠纷诉讼。同时,模板还对每一步的意义和目的进行解读,给出法律依据与专业解读,帮助团队轻松培养年轻律师,加强律所知识管理。 《建设工程施工合同纠纷诉讼标准化指引(一审)》只是 Alpha 中 111 套项目模板的其中之一。Alpha 项目模板汇集了 100 多家律师团队的业务流程与文本,涵盖了民事诉讼、商事诉讼、刑事辩护、行政业务等 18 大领域,包含系统化的办案流程。 对律所而言,这 111 套项目模板最大的特点,就是明确详细的操作步骤,能够直接为律所提供体系化的服务方法和服务标准,避免了从零开始摸索知识体系的麻烦。除此之外,还有累积上万份的文书模板,帮助律所业务实操落地。 所以,在这些项目模板的基础上进行知识迁移和流程优化,能够帮助律所快速搭建高效率、标准化的服务流程体系和知识框架。 北京浩天(贵阳)律师事务所是北京浩天律师事务所“ 31 支舰队”在西南区域的代表之一。他们把每个项目或者案件当成作品一样看待,用“写论文”的严谨与认真态度来“做项目”,即使是在处理一个简单的口头咨询或一个基础文件时,浩天贵阳也会从整体性的角度去考虑,进行法律实务的研究,以点带面地思考。 拿到一个案件或项目时,浩天贵阳的律师不会单纯仅基于客户提出的一个需求来进行处理,而是会从整个项目入手开展研究。这种基于项目思维研究客户需求,提供综合化一站式解决方案的服务模式,帮助浩天贵阳取得了斐然的业务成果。2019 年,浩天贵阳管委会主任秦开洪律师带领团队承接了一个国家专项资金的项目,该项目起初由一个简单案子引发,团队花了一个月的时间对整个项目进行研判,发现了项目中存在的其他风险点,涉及标的达 17 亿。最终,4 个相关的诉讼案件打到最高法,且全部胜诉,入选了 2018 ~ 2021 贵阳律师十佳民商事法律服务案例。 服务模式的全面焕新,正是细微之处的知识管理累计而来。在接受客户委托后,浩天贵阳每个项目的具体任务、文件等都会按照标准上传至 Alpha 系统,进行全流程分工合作。通过在系统中设置任务检查项,实时记录和更新案件进展、沟通记录、文件归档等信息,浩天贵阳所成功搭建起了案件的协同管理机制,保证具体项目的规范化推进,不遗漏。 (二)案件资料科学管理,业务知识充分沉淀 一项法律服务的开展意味着一个又一个文档,一份又一份材料的收集整理。它们本质上就是律所知识的具象化呈现,共同组成了律所的“最强大脑”。评判律所的知识管理成功与否的标准之一,就是这些文档材料是否得到妥善的管理。 怎样才能称之为“妥善的”文档管理呢? 第一,完整清晰的归档。 首先,文档需要被完整地存储。这一步看似容易,但大家往往习惯性将大量文档资料存储在网盘或电脑里。这种管理模式很容易受到律所人员变动、律师个人归档习惯等因素的影响,导致宝贵成果和重要资料流失、浪费。遇到需要向客户汇报服务细节、给律师提供办案参考的时候,会增添不少麻烦。 其次,文档需要被清晰地分类。优秀的知识管理框架,一定离不开对知识的恰当分类。对律所而言,知识管理的重要目标是“做好案件”,所以把案件项目作为知识分类的基础脉络,是最为贴近律师工作实务的一种选择。 广东越众律师事务所每接到一个诉讼案件,都会先在 Alpha 系统新建项目,完善案件信息后可以利用 Alpha 导入不同案件阶段的诉讼模板,然后分类新建项目文件夹,将不同案件的事实材料、法律线索等分门别类,取代了手写案件进度的方式,十分方便。 这样智能化管理案件的覆盖到了律师的整个业务流程,解决了律师结案后的归档工作和材料管理方面的压力,保证了律师办案“有始有终”。 第二,高效便捷的取用。 在传统的文档管理模式下,律师在个人设备和云空间上做知识管理,需要手动搭建文件的层级与框架,否则调取对应资料的时候也难以第一时间找到。这对于本就工作繁忙的律师而言,是一个额外的负担。 同时,如果遇到需要与别的律师同步信息之类的需求,也需要先下载相关文档,然后发送给对应的律师或发到对应的微信群里,导致业务协同不够流畅。 成立至今 29 年的上海市凤凰律师事务所,也曾经在文档管理上遭遇困扰。他们采用法律专业委员会的特色运作模式,每个高伙带领一个团队,打磨出了 12 支高水准、精益求精的专业团队,涉及拆迁补偿、房产买卖、劳动工伤、婚姻家庭、交通事故等各个领域。 但是,长久以来的传统办案模式,让凤凰所深感纸质文档管理的不便和线下卷宗阅览的低效率。尤其是在三年疫情期间,线下办公的停滞让团队协作难度陡然加剧。于是,凤凰所迅速开始了文档管理的数智化革新。 首先,法律专业委员会将案件录入系统中进行统一管理,根据案件类型进行逐一立项,成立项目小组。 其次,利用 Alpha Box 的云储存系统全面实现案件材料的数字化管理。 Alpha Box 是专门为律师团队打造的便捷、安全、专业的文档管理软件,除了文件的存档、共享和在线编辑,还能够为律所提供 100T 的云存储空间,实现妥善的文档管理,打造律所的最强大脑。 最重要的是,Alpha Box 能够实现文档与案件的关联。只要是在 Alpha 项目中录入案件, Alpha Box 就可以依据不同项目,实现文档的区分和归类,比存储在电脑本地硬盘更为直观简洁,共享和查找也十分方便。 二、丰富知识库存 通过借鉴行业领先经验,妥善落地文档管理,律所就能够完成知识框架的初步搭建。下一步的工作,就是丰富知识库存,为框架填充“血肉”。 根据作用对象的不同,知识库可以分为“对内知识库”和“对外知识库”。 对内知识库,主要是供内部使用的各类资源,除了前文重点讲述的文档资料,还包括案件分析研究、各类文书模板、客户沟通话术等。完善对内知识库的重点,在于“提炼和复盘”,从丰富庞杂的业务经验中筛选、总结最佳的业务执行方案,并随着业务推进不断修正、补充。 对外知识库,主要是用于对外输出专业影响力的各类成果,比如专题讲座课件、法律产品手册、行业分析报告等。完善对外知识库的重点,在于“以客户为中心”,把对团队成员而言熟悉亲切的专业内容,呈现为普罗大众能够快速理解并认可的品牌标识。 篇幅所限,我们在此处仅针对客户需求,介绍对内使用的案件分析和对外输出的行业分析,大家可以借鉴思路,举一反三。 (一)案件分析体系化,迎接人工智能的未来 案件分析是律师工作中最基本的环节,也是律所做业务过程中的“规定动作”。但是,案件分析通常都是针对具体个案,内容相对琐碎,特别需要提炼和归纳,才能纳入知识管理体系,成为普遍适用的资源。 那么,如何让案件分析也走向体系化,更好地适应知识管理需求呢? 首先,我们需要提升案件分析效率,方便知识管理的后续开展。 比如,针对一个诉讼纠纷案件,需要的基础工作步骤有案情解析、法律依据和类似判例的检索、配套文书的制作等,阅读材料、提炼要素、法律检索、编辑文档等工作都需要消耗不少的时间和精力,还可能面临分析不准确、不全面的问题。 律所对 Alpha GPT 的运用,可以很大程度解决这一困难。Alpha GPT 将法律业务与 AIGC 等 AI 技术深度融合,律所必须的案情智能分析、类案参考与法规适用、专业法律文书都可以一键生成,实现一站式案件分析。 其次,在高效的基础上,要把案件分析纳入知识管理,还需要足够精细的提炼。 提炼的工作,本质上是对若干案件分析素材的处理,对案件的系统性研究不仅有利于律师团队的整体能力提升,更有利于给客户及时的预判和相应的建议,增强服务深度。尽管检索和可视化工具已经可以帮助律师实现对若干案件分析的进一步提炼,效率的稳定性和时间精力的成本仍然是无法忽视的。其实,大量数据的学习和处理,恰恰是人工智能的擅长之处,也是未来人工智能和法律行业结合的重点。 每一个独立的案件分析,都可以成为一个训练和针对性提问的素材。经过持续的训练,Alpha GPT 的智能助理“全能小阿”能够提供越来越精确的解决方案,成为律师团队解决复杂问题的帮手,让律所的知识管理真正“活”起来。这也是为未来人工智能与律所知识管理的更深层次结合打好基础。 小橙子一直在 ,赞32 (二)行业分析常态化,成为客户眼中的专家 律师作为法律服务的提供者,也需要“以客户为中心”。而在当下,客户对于法律服务的期待日益升高,希望能够得到更具针对性的综合解决方案。“行业律师”的概念由此产生。 从“专业律师”到“行业律师”的进阶,不是要每一位律师都到会计师、建造师等行业去“卷”,更不是要律师对其他行业顾问“越俎代庖”。成为客户认可的“行业律师”的关键,是养成“行业视角”,让客户感受到律师的专业和用心。 在宏观方面,“行业视角”在于了解客户所在行业的发展趋势、高频法律问题、客户共同诉求。 在微观方面,“行业视角”在于充分了解具体客户过往遭遇的法律纠纷,判断背后的风险点,出具系统性的解决方案。 北京东卫(成都)律师事务所常年法律服务的续费率高达 90% ,他们在客户服务的过程中就把行业研究做到了极致。高级合伙人、执行主任颜莉律师在对同行的分享中提到,东卫成都的常法顾问团队建立了标准化的服务流程,每半年都会针对客户所在行业、地区,出具一次行业纠纷大数据报告,从各个纬度时时洞悉行业常见纠纷的类型、高频法条、裁判偏好等,最大限度防范企业各项法律风险。 通过 Alpha 行业雷达,每一位律师都可以基于行业展开法律分析,成为具有行业视角的法律专家。根据国民经济行业分类标准,列出 18 个一级行业、100 个二级行业。律所可以快速地了解国民经济各个行业的诉讼纠纷状况,快速定位某一地区高增长、大体量的行业领域,并且可以一键分析其高发法律风险,自动生成行业分析报告,或是具体到某一涉案机构进行更微观的分析,帮助律师不止站在法律专业的视角上,而是以行业专家的视角预判法律风险高发点,进一步出具解决方案。 这种对于某一行业的风险分析可以作为重要的资料纳入律所知识管理体系,不论是客户服务还是开拓业务,团队的每一位律师在面对该行业的客户时,都能够展现出专家级的认知与水准。 三、复用知识成果 知识成果的运用,也可以分为对内、对外两个方向,分别作用于律师业务、律所品牌和客户体验。 (一)提升律师业务质效,打造“特种兵”团队 对律师团队而言,提高工作效率和保证服务质量至关重要。但是,新人律师往往业务不熟练,难以在短时间内独当一面;资深律师有几百个项目的经验和资料积累,却没有带教的精力和时间。 如何解决这个“悖论”,实现团队工作效率与质量的突破? 其实,所有的内容都在 Alpha 项目管理中,每个案件从立项到归档,成百上千个任务,都条分缕析地梳理清楚了。律所可在借鉴项目模板的基础上进行符合本所情况的具体化修改,进一步形成本所特有的项目模板。 海南上哲律师事务所由海南本土最早设立的律所之一发展而来,服务过包括中国银行、中国联通公司、海南航空公司等政府、企业客户。他们很早就顺应了法律科技的浪潮,通过“大数据”和“可视化”为客户提供精准的定制化法律服务。 无论是诉讼还是非诉、业务还是市场,上哲所都制定了对应的项目模板,供团队成员使用。通过使用律所模板,律师可以遵循统一的步骤和标准,确保同类案件办理的准确性和一致性,保证服务高水准。每位团队成员的工作内容和工作时间也可以清晰呈现,工作内容及时联动,沟通协作流程得到极大简化,保证服务高效率。 (二)增强律所品牌竞争力,让专业“走出去” 律所的品牌竞争力,其本质就是律所服务能力在客户那里的呈现。客户不会主动地、有意识地考察律所的知识管理水平,但是知识管理实际上能够外化为客户对律所的信任感、对服务的满意度。 如何外化?在商业世界中,有一句流传很广的话:“一流企业定标准。”以某一类法律需求为核心业务的精品律所有很多,但能够真正引领行业,制定服务标准的律所却不多。 借由知识管理,律所就可以制定自己的服务标准。当知识管理足够成熟,律所甚至可以引领整个律师行业的服务标准。所以,知识管理的终点,或者说理想,是为法律行业输出专业标准。 北京盈科(沈阳)律师事务所作为辽宁省规模最大的律师事务所之一,在东北地区首次提出向施工企业提供项目建设全程法律服务,研发了《建设工程全程陪跑计划》。该法律服务产品针对施工企业在投标、进场、施工、结算、质保等各个阶段存在的法律风险,提供证据管理、合同签订及履行、往来函件沟通、停工索赔、结算谈判等全方位服务。 这样一套极具影响力的法律服务标准,全部都是基于在 Alpha 中建立的项目服务流程。这些服务流程不仅可以在律所内部升级服务能力,还可以直接呈现在服务方案与报价方案当中,让客户直观、详细地看到其能够获得的服务内容,从而对律所的专业能力形成深刻印象,促进报价与成交。 (三)优化客户服务体验,走通“最后一公里” 服务成果的显化,和服务内容的外化一样重要。律所在客户服务环节常常苦恼的问题,就是前期服务工作做了很多,但是客户不理解律师为自己做了什么。 最直接的解决办法,是让客户看到律所的服务过程。有了前面一系列知识管理的铺垫,律所客户服务的“最后一公里”,就能顺理成章地打通。 广东海涵律师事务所累积为超过 3000 家企业提供法律服务,在企业法律服务领域具有丰富经验。他们一年能够服务 500 多个案件项目,实现每年 30% 的业务增长。除了在全所范围内贯彻标准化、流程化项目管理,实现专业高效服务以外,最为客户称道的就是他们的“项目服务报告”。 律师团队通过 Alpha 系统实现工作留痕,在系统内记录工作流程之后,就能够基于记录数据进行归纳并生成一系列图表。根据项目、客户等不同的维度,律所可以自由选取时间区间,一键导出项目服务报告,让客户直观感受法律服务工作计划、律师人员与时间分布、任务完成情况等法律服务相关内容。 律所如果想要进一步实现服务成果运用的最大化,就需要建立高效的客户反馈机制。在 3U 数智化客户管理系统的加持下,律所可以打通企业微信和 Alpha 的数据孤岛,让信息在律师和客户之间高效同步。 例如,律所在对企业的“合同处理”服务时,只需要在 Alpha 中建立任务,即可实时同步进 3U 系统。在和客户聊天时,可以方便快捷地知道客户所有服务信息,把 Alpha 中的项目进度一键发送给客户。 “法律的生命不在于逻辑,而在于经验。”作为律所管理不可或缺的一部分,知识管理在当下有着越来越重要的意义。希望该指引能够帮助律所凝聚实务经验,实现知识管理在业务流程中的全方位应用,加持团队效率、律所品牌和客户体验。 扫码添加微信,回复“律所报告模板”获取
2024-02-27iCourtAlpha系统律所知识管理所有提供服务的人,都面临这样一个悖论:非标准化的、量身定制的服务或者商品,更具有独特性和体验感,客户更愿意买单;但与此同时,不能被标准化的事物,缺乏被大规模复制的可能,无法形成真正的市场竞争力。 这个悖论,几乎是永恒的。具体怎么选,和环境有关。 如果是在大家都欣欣向荣的时候,“私人定制”“手作”这些非标准、高成本、低效率的精致服务,可能成为很多客户提升幸福感的追求;如果是在越来越内卷、充满不确定的当下,就更需要标准化、低成本、高效率的实用主义,作为绝大多数客户确定性的来源。 对于刑事律师来说,刑事业务与民事业务最大的不同——也是最经常让客户困惑的点——恰恰就在于委托人和控方在掌握案件信息上的严重不对称,以及由此导致的强烈不确定性。 不确定性,同时影响客户和律师 比如,根据刑法的规定,在侦查阶段,委托人和律师都无权查阅卷宗,只能通过间接的方式了解案情;审查起诉阶段,虽说有了案卷,但是法律规定律师不能随意将案卷复制给委托人。 因为法律的规定导致委托人对案件信息的掌握相对不对称,委托人对律师如何开展工作以及工作效果都缺乏评估的依据,再加上刑事案件涉及人身自由和生命,委托人对结果的追求更急迫,故在刑事领域,委托人对律师工作的了解、理解程度相比民商事领域相对较弱,这极大限制了委托人接受服务的体验。 另一方面,客户承受的不确定性,常常影响他们对于律师服务的体验与反馈。律师们常常感到委屈,明明整个团队都很用心地服务,最后却未收到委托人的积极评价,律师也极为受挫。 给客户提供「确定性」的法律服务产品 作为广东第一家专做刑事业务的律所,法纳川穹律师事务所深刻认识到了客户的担忧,并决定拥抱客户的期待。 法纳川穹团队提供给客户的「确定性」,不是案件必胜的虚伪承诺,而是他们围绕「产品化+精细化」进行了深入实践分析之后,根据刑事诉讼的进程,研发并落地的一系列刑事诉讼新产品、一整套刑事诉讼服务体系。 经由这个服务体系与配套的法律服务产品,法纳川穹团队让刑事案件的委托服务,和民商事案件一样可见、可感、可信赖。至今,他们已成功代理多起具有社会影响力的大案、要案,涉案总金额超过百亿。 (一)委托阶段:让客户认可律师的专业价值和付出 1、委托前产品:首次会见报告 适用场景:首次会见后,利用大数据进行取保率、缓刑率和刑期预测 产品目标:解决委托人重复询问案情、取保率、缓刑率等问题,提升团队咨询回复效率 产品范例: 2、委托产品一:类案检索报告 适用场景:此产品在委托前中后皆可使用,主要进行法官分析、辩点分析、刑期预测 产品目标:用 Alpha 案例大数据一键导出功能和案件可视化,让客户更深入地理解案件结果 产品范例: 3、委托产品二:项目服务流程 适用场景:和客户说明接下来的服务流程和具体安排 产品目标:制定清晰的服务流程,让客户更理解律师背后的工作,也让团队成员能够各司其职,高效协同 产品范例: 4、委托产品三:案件分析报告 适用场景:疑难复杂的刑民交叉案件,进行跨领域综合分析 产品目标:通过对案件进行全面的分析,律师团队能够清晰掌握案件要点,为客户提供多元的解决策略和方案 产品范例: (二)服务阶段:管理客户预期的同时,让服务超出客户期待 1、服务产品一:证据审查报告 适用场景:阅卷后和与犯罪嫌疑人交流辩护方案时,通过律师二次解读让委托人、犯罪嫌疑人能清晰地了解案情,了解律师办案过程 产品目标:让客户详细了解案情,并能理解案情,律师可以进一步预测案件结果 产品范例: 2、服务产品二:庭审报告 适用场景:庭审后沟通 产品目标:通过庭审报告汇报庭审情况,进一步精准预测刑期 产品范例: 3、服务产品三:结案报告 适用场景:结案。引入 Alpha 计时,让客户明白律师费花在哪 产品目标:通过复盘让客户理解判决结果,回顾律师之前的预测和分析,也便于团队内部进行工作复盘 产品范例: 在委托之前的谈价报价的案件报告、案件分析报告,当事人可以对未来的服务很有安全感,对谈价报价有非常关键的帮助; 在服务过程中的证据审查报告、庭审报告,对于管理客户预期、提升客户的服务体验,有显著的效果; 在项目规范化管理的工具协助下,法纳川穹借助 Alpha 将刑事辩护全流程固定下来,真正实现服务方案的落地与复用,不仅案件整体可以标准化、流程化地呈现,团队协作也很舒畅。 法纳川穹《刑事辩护全流程》项目模板 这就是法纳川穹的实践所证实的「确定性」法则:实现法律服务的产品化和精细化,让客户了解和理解服务过程和案件结果之间的因果关系,清晰地看到律师的价值,提高客户的认同度和黏性。 法纳川穹服务阶段的《结案报告》模板,也将分享给大家。希望大家都能在当下,让客户、也让自己,收获宝贵的「确定性」。扫描顶部二维码,收获精细化全流程刑事辩护产品~ 原文链接:
2024-02-27办案流程数字化时代,随着人工智能的迅猛发展,各行各业都在积极探索通过智能化工具实现工作效率翻升的可能性。“ ChatGPT 类产品”是未来办公应用软件发展的重要趋势之一,但如何将 ChatGPT 真正应用于法律人的工作,赋能效率提升?法律行业同样面临着新的挑战和机遇。 破局的关键是实现技术与实际业务的充分融合。在法律人的实际工作中,案件分析、法规检索、证据梳理、文书写作、诉讼策略制定都是非常重要的工作内容,恰恰也是工作效率提升空间最大的内容。例如,当下的法律检索仍然基于“关键词 + 限定的逻辑检索 + 限定的查询条件”的工作逻辑,各类检索工具为法律人提供了更便捷的使用方式,但实际操作中仍需要大量的时间表述清楚关键信息,从而正确定位结果。 iCourt 致力于用智能化工具赋能法律人工作全流程,提升法律人的工作体验。正是在这个背景下,今年 7 月我们正式推出了“ AlphaGPT ”智能化 SaaS 产品,超过 3500 用户亲身参与到产品升级与应用当中。 “技术驱动法律,专业成就未来”是 iCourt 一直以来努力的方向。通过多年深入业务场景的调研,结合中国法律科技行业最大的法律信息数据库,AlphaGPT 能够在持续强化的训练中,真正实现律师办案的智能化,用前沿技术再一次驱动法律行业的变革。 AlphaGPT 2.0 发布的核心功能,「 4 分钟」完成案件办理全流程: * 1 分钟级案情分析 - 案情 GPT :覆盖民事、商事、刑事三大业务领域,案情智能分析,一键生成专业的案情分析报告 * 1 分钟级案例法规检索 - 检索 GPT :智能匹配案例法规、实务文章、全网数据信息,一键生成类案检索报告 * 1 分钟级阅读案件材料 - 阅读 GPT :支持多模态智能生成法律文书,AI 智能写作 * 1 分钟级文书写作 - 写作 GPT :一键上传案件材料,智能文档问答,快速掌握案件核心 AlphaGPT 全新升级的核心功能,可以帮助律师处理大部分重复性、基础性的工作,提高工作效率和客户满意度,让律师专注于真正有价值、高价值的工作。 除此之外,全能小阿能够 24 小时在线回答工作及生活中的各类问题,做法律人专属的 AI 助手。 我们将于 2023 年 10 月 18 日举办 AlphaGPT 2.0 新功能特别发布会,与大家共同探索法律人的智慧“新装备”。奇点临近,未来已来。 免费报名入口:
2024-02-27Alpha系统AI律助AlphaGPT法律AI在壬寅年新春之际,法秀编辑部综合文章质量、阅读量和读者反馈等相关因素评选出本年度金牌作者,并制成作品合集。在此,一起回顾他们独到的见解、巧妙的思维、实用的方法,以及精彩的故事。 我们也期待更多的校友在法秀这个平台上创作、分享、收获;在内容所带来的喜悦中,继续书写新篇章。 祝愿我们的金牌作者以及所有的校友们,虎年大吉,阖家欢乐,我们继续携手同行,橙风破浪。也希望在新的一年,每天早晨打开法秀窗口的你,能收获更广阔的视野,更落地的方法,更务实的专业,以及志同道合的梦想同行者。 法秀金牌作者个人组 一、邓南平——上海建纬(武汉)律师事务所 对新颁布、修订的法律法规进行解读,分析其变化、趋势、注意事项,不仅能帮助律师团队尽快熟悉新规,提升业务能力,也能在这一过程中对完展现专业。 邓南平律师坚持对新建设工程司法解释(一)进行专业解读,值得收藏。 新建设工程司法解释(一)合同效力篇逐条解读 | iCourt 新建设工程司法解释(一)解读之工期认定与工程质量篇 | iCourt 新建工司法解释(一)逐条解读之司法鉴定与优先受偿权篇|iCourt 新建工司法解释(一)逐条解读之终结篇|iCourt 二、古城——北京德恒(西咸新区)律师事务所 行业化、规模化、产品化、区域化,是这些年律师行业的热词。古城律师坚持在实践中总结这些领域的经验,并毫无保留的分享输出。每位律师团队的管理者,都可以从中受益。 行业律师的最高境界:把乙方做成甲方 | iCourt 地方性律所的“规模化突围” | iCourt 狙击 996,官方十大超时加班典型案例裁判解读|iCourt 最好的法律服务就是帮助客户成功 | iCourt 规模律所做好法律产品大赛的“正确姿势”|iCourt 三、韩锦超——北京恒都(青岛)律师事务所 作为青年律师,实践、研究在输出是提升自身专业与知名度的最好方式。韩锦超律师笔耕不辍,坚持在执行领域不断输出干货与研究心得,值得青年律师学习。 收藏:执行程序中迟延履行期间债务利息如何计算?|iCourt 收藏:迟延履行责任在执行民事调解书时的认定规则|iCourt 四、王平——元创智成律师团队 我们的平哥哥继续贡献高质量作品。作为青年律师的代表,他总结了大量体系化的经验和指引,数万名法律人从中受益。以下是他过去一年的思考精华,建议每位青年律师都能从中学习。 没有师父教的实习律师要如何自我学习和成长丨iCourt 律师如何让自己的思维和表达更有逻辑?| iCourt 五、徐军——上海市光大律师事务所 民法典的正式实施已过一年,不少律师团队均对民法典中的新规进行解读。徐军律师及其团队对居住权设立的落地与实操进行了大量的案例研究,做出了全方位的解析,获得各方转发收藏。 收藏:居住权设立的落地与实操全解析 | iCourt 六、徐兴炜——湖北武珞律师事务所 徐兴炜律师专研行使辩护业务,不断输出,既有对刑辩整体的思维认知总结,也有对实务办理的心得经验,为青年刑辩律师的写作树立了榜样。 刑事案件法律文书写作的四大技巧 | iCourt 四大刑辩基础思维:让辩护发挥更大作用 | iCourt 律师办理认罪认罚案件的思维误区及应对策略 | iCourt 刑辩律师如何从四个方面把握侦查阶段的取保候审?| iCourt 十大亮点,助力辩护律师掌握最高检认罪认罚量刑指导意见|iCourt 七、朱斌——浩天信和(深圳)律师事务所 理想的律所是什么样的?朱斌律师总结多年创业经验,给出了自己的答案。相信这样的律所也不仅是其一人的期待,也是万千律师同仁们对律所工作的期待。 工作休闲之余,不妨看看朱律师对律所的构想,把握住当下的趋势,响应那些未至却充满期望的未来。 如何建设一家“理想化”律所?| iCourt 如何对律师事务所进行估值?|iCourt 八、赵宸——上海申浩律师事务所 当法律遇上理科思维,会擦出怎样的火花?赵宸律师凭借自己多年的学术研究积累与军旅、法官、顾问等多种工作经历沉淀,设计了一套数形结合的法官思维模型,分析法官思维特点,拆解法官审判路径,帮助律师理解裁判逻辑,继而形成更符合法官裁判角度的诉讼思路。 用点线面体重构诉讼逻辑——法官思维模型(一) | iCourt 升维决策,降维诉讼——法官思维模型(二)|iCourt 如何做到“判如所请”——法官思维模型(三):起诉状篇 | iCourt 证据到法律事实,这菜怎么做?——法官思维模型(四) |iCourt 如何归纳上诉理由,选择诉讼路径——法官思维模型(五) |iCourt 申请再审程序中的三个核心思维——法官思维模型(六) | iCourt 九、朱葭——深圳某上市集团法务 同为法律人,从法务这里律师能够学习到什么?来自深圳的法务朱葭从另一个角度剖析了律师如何与甲方公司长期合作。并从法律职业共同体出发,探讨法律人的思维习惯。 法务眼中,律师该如何与甲方公司建立长期合作?| iCourt 法律人应具备的五种思维习惯 | iCourt 法秀金牌作者团队组 一、北京德恒(西咸新区)律师事务所 北京德恒(西咸新区)律师事务所坚持全所输出专业,分享研究,过去一年为法秀读者奉上多篇多领域实务文章,广受好评。 最高人民法院矿业权纠纷案件大数据分析报告 | iCourt 最高人民法院土地行政征收大数据报告 | iCourt 虚假诉讼研究(一):数据分析与识别基础研究 | iCourt 虚假诉讼研究(二):虚假诉讼识别四步法| iCourt 建设工程领域各类纠纷的管辖方式及依据汇总 | iCourt “证据新规”自认规则类案观察|iCourt 二、广东方图律师事务所 广东方图律师事务所向我们展示了一家律所应该如何坚持运营自己的内容输出与公众号。坚持写作,坚持分享,坚持真诚与初心,其他的交给时间,相信时间带来的复利才是无可替代的优势。 2020 年各级法院知产白皮书梳理,总结审判新动向 | iCourt 检索精研 15 个案例,一文说清专利先用权 | iCourt 律所合伙人肺腑之言:公司法务如何与外部律师高效合作?| iCourt 三、青海树人律师事务所 青海树人立足青海,布局全国,精研专业,分享输出。树人的文章与研究也是如此,过去一年奉献了多篇高质量、广范围的研究报告,建议收藏。 3 万字五大问题研究,读懂执行异议之诉裁判思路(上篇) | iCourt 3 万字五大问题研究,读懂执行异议之诉裁判思路(下篇) | iCourt 2020 年最高院再审行政诉讼案件报告 | iCourt 四、陕西永嘉信律师事务所 陕西永嘉信律师事务所善于将专业与检索结合,以大数据报告、检索分析等形式分享多篇实务心得与研究报告,推荐阅读。 2021 年度建设工程施工合同纠纷案件大数据分析报告(上)|iCourt 2021 年度建设工程施工合同纠纷案件大数据分析报告(下)|iCourt 面对“执行难”,律师做到这 6 点亦可大有作为|iCourt 如何通过检索分析找到破解系列案件的制胜钥匙 | iCourt 2020 年度陕西省高院建设工程施工合同纠纷报告 | iCourt 陕西省融资租赁合同纠纷案件大数据分析报告 | iCourt 五、魏存仪律师团队 北京市盈科(兰州)律师事务所 优质文章常有,但能持续不断的输出,并让团队每位成员都能参与、都能在写作与研究中成长,却是难能可贵。 魏存仪律师团队,也就是我们的一哥团队,从不间断分享,输出重磅大数据报告,展示了精益求精的团队品质。 2020 年度最高人民法院建设工程施工合同纠纷大数据报告 | iCourt 建工纠纷的八大争议焦点,高院如何认定?律师如何应对?|iCourt 精研 146 个案例,剖析职务犯罪八大罪名风险防范策略|iCourt
2024-02-27iCourt律师实务技能优秀文章再过 7 天,让人望眼欲穿的春节就来咯!说到春节,“回家”一定是大家伙儿绕不开的关键词。 回家即安,对于漂泊在外的游子来说,家就仿佛是风筝的那根线一样,无论你飞得再高,它都会一直牵引着你。 今年由于疫情影响,很多律师表示无法回到家乡。无论是准备回家过年,还是因为疫情被困在本地的律师朋友们,用礼物给家人备上一份贴心和温暖吧。 想要在满大街的过年礼单中找到实用且性价比高的礼物,小编为你准备了一份贴心的攻略,涵盖了各种长辈们孩子们需要的好东西,趁着快递还正常运营抓紧下手哦!(本内容无任何广告成分,可以放心浏览) 送长辈 1.电动泡脚桶 睡前用热水泡泡脚,既解乏又能驱除寒冷,有利于睡眠。自动保温、自动按摩、定时提醒等一系列人性化功能让泡脚更加享受。这种更加“智能化”的礼物也会让收到礼物的父母长辈们心理上更为满足。 电动泡脚桶作为过年礼物送给父母长辈确实是很实用。但是实用一定要父母用得上才是关键。操作面板不宜太过复杂。推荐品牌:小米、飞科、凯诗捷、kayoo等都是颜值和实力相当的选择。 另外可以购买上一些功能性足浴包,例如艾草、红花等。暖暖的热水搭配上足浴包,养生指数翻倍! 2.乳胶枕 很多老年人睡眠质量都不是太好,所以与其送营养品,真的不如送爸妈一个“好睡眠”,乳胶枕的好处相信都不需要我多介绍,大家都懂的,为了让长辈们睡得香睡得沉,孝顺的晚辈们也算是煞费苦心。 乳胶枕因宣称天然环保、通透性好,能够有效缓解颈椎不适、改善睡眠质量而广受到青睐,成为送老人长辈的优选。 挑选乳胶枕的原则是:软硬适中、透气性好、回弹力佳。一般9cm左右的高度是适合老年人的,可以让颈部的韧带和关节都处于放松的状态,从而达到更好的休息效果。 推荐品牌:PRACHIN 巴真高低按摩枕、邓禄普乳胶枕、金橡树乳胶枕、懒熊家居乳胶枕 3.感应夜灯 为了避免黑夜起床突然开灯太过刺眼,为了避免在漆黑的夜晚起床磕着碰着。推荐准备一个小米的感应夜灯。 它拥有光敏+红外感应,在暗处有人经过时它会自动开启,当人离开之后又会自动关闭;无需布线插电,随意粘贴或挂钩在入室门口、过道、衣柜、储物柜等。真正做到人来灯亮,人走灯灭。价格也很划算,可以说很周到贴心了。 4.血压计 长辈如果有三高问题,那血压仪就是家里的必需品。去医院一趟也不方便,可以自己在家测量血压。每天测一下血压,又简单又可靠,身为儿女的在外也能放心许多。 欧姆龙(OMRON)电子血压计U12,有记录功能,特别喜欢监测心率功能,按键简单,字体够大,很适合家里老人使用!数字清晰,还有30次的存档数据方便查阅,现在监控血压方便了! 5.养生壶、饮水机 长辈们对养生保健这件事总是非常热衷,小编家里老人平时就喜欢煮点红枣银耳汤喝喝,但是在煤气灶上用小锅炖,对老人来讲其实是件很不安全的事,因为炖汤经常需要小火煨,年纪大了有时候不小心忙忘了,就容易干烧。 养生壶在温度控制上、在设计上、在用材上都能体现出来。平时拿来炖药膳、炖粥、炖汤都很好用。北鼎、九阳、美的养生壶都是实惠好用的推荐。 如果送够了养生壶、豆浆机,也可以看看即热饮水机。毕竟不管是谁,都差不多把「多喝热水」深深刻进 DNA 里了。 操作方便,冷水加进去快速就出热水,还能选不同温度,比起父母用开水壶烧开再晾凉可方便太多了,入口就是想要的温度。 6.健步鞋 老年人穿鞋讲究多。人到中年后,足部健康问题就会凸显。普通运动鞋,家里老人要弯腰系鞋带着实不太方便。 斯凯奇很多款式是一脚蹬的设计,无需弯腰洗鞋带,非常方便老人穿脱出行。 7.保暖羊绒衫 羊绒衫在小编心目中可以算是单品之王,又薄又软,兼顾美丽与保暖,真的是太美好了,那么舒适的物件,给亲爱的父母长辈也该来几件。 8.发热护膝 护膝依然不乏是好的送礼佳品,更是让现代人冬日保暖的常备好物。在寒冷的天气,只要腿保暖了,就全身暖和舒展了。 对于我们的爸妈爷爷奶奶辈来说,老寒腿和关节炎非常常见,常年的辛苦劳作,让他们关节疼痛难忍,就连上厕所,起身都不利索。 所以发热护膝也是非常值得购买的,一般都可以恒温38°保暖,并且持续发热,预防、缓解老寒腿和关节炎! 某宝有很多的品类选择,功能大同小异,小编就不推荐品牌了,可以按需购买。不过建议选择穿脱方便的。 10.扫地机器人 扫地机器人有多方便,谁用谁知道,无论是灰尘、头发,还是碎屑、毛发、瓜子壳等,通通都能轻松清理干净。还可以防止毛发的缠绕,地毯上工作也毫无压力,完全可以当自动吸尘器使用。 扫拖一体,还带除菌消毒,一会儿功夫地面就清扫干净了。买一个送给爸妈,让他们歇息一下。 选择品牌很多,科沃斯这个品牌出了好几款扫地机器人,比较小巧精致,在家也不占什么空间。价格比较实惠,贵一些的还有云鲸。不用手洗拖布、不用再自动接水,随时随地可操控。唯一需要做的是,教会爸妈使用,让它不闲置。 11.空气净化器 冬天室内常开空调,关闭门窗,不仅干燥,还会让室内空气不流通。室内浑浊空气不仅能够诱发呼吸道疾病,且易让老人心情郁结。 给长辈准备一个低能耗、低噪音的空气净化器吧,能够高效率净化悬浮颗粒物、消除装修和生活杂味、抑制细菌再生、保证负离子清晰,全方位为我们的父母带来优质的空气环境。 推荐品牌:A.O.史密斯、小米空气净化器、华为智选、飞利浦 AC1578/00、IAM KJ780F-A1、舒乐氏A02 12.按摩枕 老人常觉得腰酸背痛,为了孝顺父母一直想买个按摩椅,但是它又贵又占地方,最后就沦为躺椅。其实就按摩功能来说,不如买按摩枕。按摩枕可以模仿人手推拿和敲打,来缓解疲劳和肌肉疼痛。 市面上各种按摩枕如果不知道怎么选,最不出错的方法就是直接买大牌按摩椅旗下的,傲胜,松下,荣泰,奥佳华都是不错的品牌,按摩枕的质量也有保障。普通的按摩枕只能上下左右进行按摩,好一点的可以前后按摩。 推荐松下的,颜值很普通,但性价比还是很高的。不管坐着还是躺着都能用,按摩头尽力在模拟人手按摩,而且还能调到温热模式,暖暖的更舒服。 一个开关,一个温热,对中老年人比较友好,虽然别的按摩仪功能很全,但是!操作复杂长辈真的整不明白啊。 13.智能音箱 你问什么品牌的推荐?无论是天猫精灵还是小度,只要是智能就可以! 通话动口不动手,解放老人双手,老人想要打电话,无需带着老花镜按键、查找号码,说一声“小度小度,我想给××打电话”,立即拨号,立即接通,轻松搞定。 一句话操控家电,提醒生活大小事,智能时代,老人想百度太难了,有了移动智能音箱,想知道什么,问就行了!上至天文地理资讯股市,下至闹钟设置,路况提醒明日天气。时刻陪伴,好用又贴心! 送孩子 新年当然也不能忘记小朋友们。 1.年小兽礼盒 这个礼盒里包括了好几样亲子互动的手工小玩具,适合三岁以上的儿童,材质大多柔软,且足够安全,不用担心会伤到小朋友。 可爱的醒狮头套和老虎灯可以动手制作,做完后醒狮头套可以戴在小朋友头上,老虎灯也可以装上小灯饰闪闪发亮。 扭扭乐则是地毯玩法,大人小朋友可以一起在游戏垫上互动;另外还有简易版的桌游卡牌,图画生动有趣。 一盒四用,考虑周全,妙哇。 2.乐高 如果说这个世界上有一款玩具,让每一个孩子都爱不释手,我想那一定是乐高。乐高作为世界著名的益智玩具,几乎是孩子的童年标配。孩子在玩乐高的过程中,不仅能充分发挥创造力和想象力,还提高自己的逻辑思维能力 寒假学习之余,让孩子透过拼乐高积木,自由发挥想象及创意,从完成作品的过程中满足成就感,累积更多自信。这可比看电视玩 ipad 有意义许多。 3.儿童手表 集手表、通话、定位等功能于一体的儿童电话手表,近年来受到不少家长和孩子的追捧。 孩子上学放学,家长总会担心。有了儿童手表,高清摄像,实时视频通话、AI 定位,全方面的守护。 目前在少儿群体中最受欢迎的是:小天才儿童手表。除此以外,小米、华为同样也出了很多款式可供选择。 4.临摹描红春联 我们常说现在的春节,越来越没有年味了。小时候过年,刚进腊月就开始准备,杀年猪,扫灰尘,置新衣,写对联,在精心的准备中,我们能感受到新年一步一步走来。 但是现在,要么是工作繁忙无暇准备,要么是有些仪式已经不适应现代生活,比如放鞭炮。不过写春联贴春联这一仪式,依旧是可以准备的。 如果觉得写不好毛笔字的话,可以准备几副可临摹的描红春联(????搜索关键词:临摹春联)。 和孩子一起完成,让孩子自发对春节的传统习俗有更深的理解和感悟,玩乐之余还可以顺带科普一些传统文化知识。既懂习俗长知识,又仪式感满满。 写在最后 我们精心挑选的每一份礼物都倾注了热腾腾的爱和又一年的牵挂。不论礼物是大是小,他们嘴上说着不要、说这又花钱浪费,收到时心里还是都乐开了花,为子女感到骄傲。 比起一份华丽的礼物,亲人更想要的其实是子女的陪伴,以及子女在外的安康与快乐。所以,无论我们过年回家与否,都要照顾好自己!让家人安心。 最后,顺便给各位法律人、各位律师提前拜个早年,虎年也要元气满满、虎虎生威!
2024-02-27iCourt送礼心意Alpha 优案评析库由最高院法研所与 Alpha 合作,将“全国法院系统年度优秀案例分析”首次电子信息化并全面持续发布。 通过优秀案例评析,汲取专业法官丰富的审判经验,作为法律检索的重要参考信息。 通过对指导性、典型性、标杆性的案例的研究,有助于律师了解相关案件审判经验、学习裁判思维、训练办案技能。 本文精选Alpha 优案评析库中 8 个高院和最高院终审的执行异议纠纷典型案例,评析内容均由当事法官亲笔撰写,高度概括案情,细致辩法析理;重点围绕法律争议焦点,充分阐述裁判方法思路,清晰揭示法律适用规则。 因每个案例篇幅较长,故本文保留其精华的裁判要旨和评析部分,案情与全部评析共万字可进入小程序查阅,或领取文末 Word 文档。 一、商品房买卖合同实为借贷合同的担保不能排除对涉案房屋的强制执行 裁判要旨: 根据案外人与房地产开发企业签订的《商品房买卖合同》、《回购协议》等内容,双方签订的《商品房买卖合同》,虽名为商品房买卖合同,但实为借款的担保,双方之间形成非典型担保关系,不能认定《商品房买卖合同》为《执行异议和复议规定》第28 条规定的合法有效的商品房买卖合同,案外人并非真实的商品房购房人,不享有足以排除执行的民事权利,不能排除对涉案商品房的强制执行。 相关案例: 郑州市正岩建设集团有限公司诉陈某、河南六合置业有限公司案外人执行异议之诉纠纷案 二、执行异议之诉中股权归属的判定标准 裁判要旨: 在执行异议之诉中,申请执行人对被申请人名下股权申请执行,案外人以其系该股权实际权利人提起执行异议之诉的,对于申请执行人非因与登记股东发生股权转让、股权质押等商事交易行为而主张执行其股权的,不应简单适用商事外观主义审查原则,而应当进行实质审查,判定股权实际归属。 相关案例: 福州鑫顺投资管理有限责任公司诉福建福州农村商业银行股份有限公司执行异议之诉案 三、《公司法》第六十三条关于一人有限责任公司法人人格否认的特别规定不适用于国有独资公司 裁判要旨: 1.在对同一法律相关条款的相互关系有争议而直接影响到法律适用时,不得离开法律规定内容,仅根据部分学者的个别认识进行法律解释,须在不违背文义解释前提下将相关条款进行体系解释。 2.对《中华人民共和国公司法》)第二章“有限责任公司的设立和组织机构”的规定进行体系解释的结果,一人有限责任公司及国有独资公司系两种不同形态的、特殊的有限责任公司,分别适用《中华人民共和国公司法》第二章第三节及第四节的特别规定。在无该法特别规定的情形下,国有独资公司只应当适用该法关于有限责任公司的一般规定及关于国有独资公司的特别规定,不得适用该法关于一人有限责任公司的特别规定。 3.《最高人民法院关于民事执行中变更、追加当事人若干问题的规定》第二十条关于变更、追加一人有限责任公司股东为被执行人的规定的适用对象是一人有限责任公司,适用前提是《中华人民共和国公司法》第六十三条。因为《中华人民共和国公司法》第六十三条系只适用于一人有限责任公司的特别规定,《最高人民法院关于民事执行中变更、追加当事人若干问题的规定》第二十条亦不适用于国有独资公司。 相关案例: 芷江侗族自治县财政局诉湖南格兰蒂斯投资股份有限公司、江西省第六建筑工程有限公司等执行异议之诉纠纷案 四、账户资金足以排除强制执行的认定 裁判要旨: 1. 案外人对账户资金提出执行异议的,应当围绕案外人对案涉资金是否享有足以排除强制执行的民事权益进行审理,按照资金本源、案涉账户是否符合特户、资金支付行为的认定及资金是否属于被执行人财产的路径审查。 2. 资金支付行为依据的合同是虚假的合同,由此产生的属于另一法律关系,虚假合同无效并不影响案涉资金支付行为的效力。案外人和被执行人实际是借用账户关系,案外人据此主张对账户资金享有所有权要求排除强制执行的诉请不予支持。 相关案例: 南县克明食品集团有限公司诉河南延津农村商业银行股份有限公司、河南金粒食品有限责任公司执行异议之诉案 五、执行异议之诉中的款项认定应当符合日常生活经验法则 裁判要旨: 执行异议之诉中购房人的款项支付,不能简单地根据表面的款项走向进行认定,应当根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第一百零五条规定,按照法定程序全面、客观地审核证据,运用逻辑推理和日常生活经验法则,对证据有无证明力和证明力大小进行判断。 相关案例: 内蒙古神泽现代农牧业(集团)有限公司诉李某某、内蒙古立元房地产建设(集团)实业有限责任公司案外人执行异议之诉纠纷案 六、案外人执行异议之诉中权益优先性的认定标准 裁判要旨: 1. 夫妻一方以夫妻财产协议中未过户房屋约定归其所有为由请求排除强制执行,法院需结合权利成立时间、权利性质及内容以及对权利人的利害影响等层面综合作出判断。 2. 涉房屋案外人执行异议之诉中,法院应对案外人据以主张的权利作出准确甄别,按照具体的裁判路径作出判断,同时坚持生存利益优先、利益平衡的原则。 相关案例: 汪某诉陈某某等案外人执行异议之诉案 七、代为履行中不动产买受人物权期待权保护认定 裁判要旨: 在金钱债权执行案件中,当事人提起执行异议之诉的,要重点审查其对执行标的是否享有足以排除强制执行的民事权益。依据现行法律及司法解释,对商品房消费者来说,可以以商品房消费者物权期待权来排除申请执行人的一般金钱债权的强制执行,也可以以无过错不动产买受人物权期待权来排除一般金钱债权的强制执行。 相关案例: 安国堂诉龚晓华申请执行人执行异议之诉案 八、未经法院审查的确权民事调解书不能作为排除强制执行的依据 裁判要旨: 1.未经法院对相关事实实质性审查的确权民事调解书不能作为排除强制执行的依据。 2.执行异议和复议案件侧重于效率,对执行标的权属判断侧重于权利的外观与形式,而案外人执行异议之诉作为适用普通程序的民事诉讼,是案外人对权利外观与形式判断存在异议而要求进一步的实质审查。 3.第三人以其与名义股东达成的民事调解书主张其系实际享有股东权益的隐名股东,并请求排除名义股东债权人对股权的强制执行的,法院应对第三人是否属于实际享有股东权益的隐名股东进行实体审查,不能仅依据民事调解书确认其隐名股东身份。 相关案例: 中国建设银行股份有限公司丰城支行诉张某、龙岩市环闽投资有限公司等执行异议之诉纠纷案
2024-02-27法律检索法律争议优案评析前天,我们推出了女律师秋季合集系列,评论区男律师们玩笑评论道: 男律师难道就不需要整理衣柜了吗? 当然不是!男律师一直靠才华行走职场,但颜值同样也是不可忽略的因素。很多人觉得男律师只有西服、西服、西服!能选择的款式太少。 其实,男律师在穿搭上的要点一点不比女律师少。如何穿衬衫、风衣、毛衣、西服都是可以学习的。 其实解决通勤穿搭并不难,想要一扫疲惫,展现律师气场。同样需要我们费心收拾一下衣柜,看看这些款式是否都已经具备。 这个秋天,期待每位男律师和女律师一起,穿上喜欢的衣服,优雅又有力量的寻找工作和生活的平衡点。 衣橱里的必备 秋天的街头,阳光慵懒的照在身上。穿上这一身走在街头,走进写字楼、咖啡馆又或是法院。带来的不止优雅帅气,还可能是客户的欣赏、同事的信任。 秋季必备,男律师的商务休闲风搭配指南 (附推荐品牌)|iCourt 解决通勤穿搭并不难,想要一扫疲惫,展现律师气场,今天文中这五套 look 就带大家 get 一下秋季如何将穿出品味的穿搭。以及一键可复制的品牌推荐。 男律师秋冬穿搭指南:这么穿才有格调 |iCourt 男律师的秋冬只有深色的夹克吗?《迷雾》男主姜太昱(池珍熙饰)的穿搭,很适合广大男律师学习。 那么就跟着剧中男主一起学习亚洲人通勤穿搭吧,看如何把西装、夹克、素色毛衣穿的更有型。 会穿衬衣的男律师,都是行走的荷尔蒙!|iCourt 哪一位律师的衣柜里会少得了一件合身的衬衫呢?可以说“衬衣是男律师的必修课” 。但是我们经常会觉得,衬衫买来买去就这个样子,好像一柜子都一样的款式。 那么衬衫有哪些款,又该如何搭,才能穿出男神气质?本文中从颜色、材质、花纹、长度都有详尽的介绍。 跟着英国最帅的男人学穿搭|iCourt 有了穿衣榜样,搭配会不会更省事且更有时尚感?当然!英伦的绅士风对男律师来说,永不过时。 看《神探夏洛克》里的卷福、华生甚至大反派 Jim Moriarty 都能成为你模仿的穿衣典范。从衬衫、裤子到大衣,从围巾、帽子到墨镜,同款品牌和价位都给你准备好啦,还不快入手? 男律师如何选择适合自己的西装?| iCourt 和女律师一样,西装可谓是律师的最具有表达力的穿着。可谓是在每个律师的衣橱中都是不可或缺的角色,一套帅气挺拔的西装则更能体现其专业素养。 西装的材质、面料、颜色、适用场合都是有诸多讲究。如何选择更适合亚洲人体型的西装,相信看过文章你就会更了解。 包不在多,耐用就行 律师的包里往往都装着他们的一天。 既要兼顾正式与实用,在见客户时给客户留下成熟稳重的印象;又要能装电脑、文件资料、钢笔、录音笔、充电宝钥匙等等零七八碎的小物件。 包是职场男人的武器库,一个优秀的律师通勤包,必须能装下日常工作要用物品的存储空间。 男律师的日常通勤,这10款包不容错过丨iCourt 通常说,男士不轻易换包,一款耐用的包甚至可以用十年以上。男律师选包往往不在乎有多华丽的造型,而在于材质和是否适用于工作场景中。 那么通勤中我们应该如何选择一款耐用、方便、品质并存的包呢。作者介绍了双肩包、公文包等男律师通勤包的挑选指南。相信你会在文中找到你想要的款式。 什么样的公文包,才配得上男神律师的气场?| iCourt 公文包最开始本为律师而来。19 世纪的法国,出现了一个名“Budget”的箱型窄包,主要是当时律师们装重要卷宗、商人们装重要契约的包包。 本文中作者从公文包的颜色、样式、品牌为律师量身介绍这个专业的、有品味的装备。 细节处见品味 一套有品位的西装往往会增加客户对于律师的信任感,而有格调的小配件更能在细节处彰显魅力。 对于打造精致感以及职业感,小饰品以及单品也是必不可少的增色元素。无论是包袋、鞋履、领带、还是香水、腕表,这些有格调的单品也会在细节处彰显魅力,为品味加分。 男律师,你需要一条领带 | iCourt 对于男律师而言,领带可谓是必不可少的商务必备,就算西装革履什么都没有,至少要有领带才算得上 formal 场合的衣着得体,可见领带在正装中有多么重要的地位。如何挑选出适合自己的领带、如何系领带,本文中有答案。 一个有品位的精致男律师要注意搭配什么? 在小细节处也从不马虎。精致不仅仅是一种花费,精致是一种对生活的态度:精心,从不怠慢——这不就是律师们的特质吗? 男律师如何增添精致感?小物件带来大提升 | iCourt 要说正式场合的穿搭,一条口袋里的小小的袋巾应该少不了。袋巾会增添整个穿搭的精致感,多种配色以及多种摺法。 细处见专业,精致你的西装只需要一个配饰丨iCourt 男律师们虽然无法选择耳饰以及吊坠等首饰,但是可以通过胸针来展现自己的品味。 好的生活方式更加分 律师的日常工作环境,长期奔波劳累、熬夜压力大,不仅会使身心倍感压力,连带着皮肤也会遭殃,黑眼圈、眼袋、细纹都悄悄增长,加速了我们的面部疲态和老化。 收藏:男律师的护肤指南|iCourt “面子工程”是男律师非常重要的课题,干净的皮肤,整齐的发型。不仅是对客户的尊重,更能增加律师自己的信心。 今天,就让我们来系统的了解男士正确的护肤步骤以及一些注意事项,推荐一些大家都觉得好用的男士护肤品。一起来看看吧。 让男律师职场力 max 的神器,你用过吗? | iCourt 香水也从来不是女性的专属,越来越多的职场男性意识到了一款香水的重要性,那么男律师们如何选择“对味”的香水呢? 刚结束一天忙碌工作的你,想必已没有力气去健身房锻炼。而此时若家中有一独立健身区,不仅让锻炼变得更容易,也大大减少了时间成本。在家中如何进行锻炼?哪些动作、装备,适合在家练习的? 夏日运动季:律师在家健身指南 | iCourt 律师,你可以这样在家健身 | iCourt 这些文章将提出一些建议,可以改善生活节奏,培养更健康的生活方式。看完后你一定会心动的,赶紧 mark 住本文,一起操练一下吧! 展现律师风采的六种发型 | iCourt 从“头”开始树立一个精明干练的形象,是律师造型成功的第一步。本文中介绍到了适合律师的几种发型,来看看哪些发型最能展现风采。 拿什么拯救你,律师的头发?| iCourt 介绍过律师发型,很多律师留言说,没有的东西谈什么造型呢。如何正确的洗发护发、就医用药等方法都是本文重点介绍到的。 写在最后 作为服务行业,律师的外在形象不仅是律师个人专业素养的体现,更是展现所在律所精神面貌和核心竞争力的需要。 无论是否用精神的服装、精致的单品来彰显律师的品味、增强律师的气场。每个人都可以有属于自己搭配风格以及技巧,外在的提升往往也会伴随着内在的成长。 那么,不如在这个小假期结束以前,购置一些新的秋冬季服饰鞋履等,在细节处展现自己的自信与专业。
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